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本文编译自英国阿斯顿商学院(Aston Business School)于2013年6月发布的白皮书。该研究项目由阿斯顿商学院联合施乐公司发起,迪莫西·贝恩斯(Timothy Baines)教授主持。迪莫西·贝恩斯是阿斯顿商学院服务化研究所所长,在2013年曾出版有英文著作《制造服务:制造业如何通过服务化和产品服务系统取得竞争优势》。