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本文详细介绍了数字图书馆中面向用户的数字参考服务的组织形式、相关技术和典型项目,即基础Internet和人工干预的参考服务——虚拟参考咨询台,基于Web合作的数字参考服务——合作数字参考咨询服务,基于实时交互的参考——CU—SeeMe网络会议,文章最后进一步分析了数字参考服务发展中应注意的问题.