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目的 为进一步加强和改善医院护理服务,丰富护理服务内涵,提高护理质量和护理服务水平,把时间还给患者,努力为患者服务.方法 运用绩效考核的办法对人力资源进行管理,以“优质护理服务示范工程”活动为载体,对护理质量进行全方位提升.结果 以强化基础护理为重点,以患者、社会、政府满意为目标,加强医院临床护理工作,规范护理行为,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.