【摘 要】
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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”现代服务体系的核心中枢,对外负责客户诉求归集沟通,对内负责配网调控、配网抢修和服务指挥,并进行评价考核,提出各专业业务改进建议。基于供电服务指挥中心大数据“全息透视”实现对整个中心的运营情况一目了然,借助大数据挖掘和应用技术,从配电网工单相关业务的现状出发,通过分析、寻找、挖掘发现配电网工单间潜在的关联关系以及演变趋势,对未来一定周期的风险做出可靠的风险预警提醒,在有效提高配电网管理水平与电网的安全性、可靠性和经济性的同时,为继续做好优质服务、完善客户投诉预警
【机 构】
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国网安徽省电力有限公司阜阳供电公司
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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”现代服务体系的核心中枢,对外负责客户诉求归集沟通,对内负责配网调控、配网抢修和服务指挥,并进行评价考核,提出各专业业务改进建议。基于供电服务指挥中心大数据“全息透视”实现对整个中心的运营情况一目了然,借助大数据挖掘和应用技术,从配电网工单相关业务的现状出发,通过分析、寻找、挖掘发现配电网工单间潜在的关联关系以及演变趋势,对未来一定周期的风险做出可靠的风险预警提醒,在有效提高配电网管理水平与电网的安全性、可靠性和经济性的同时,为继续做好优质服务、完善客户投诉预警
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