【摘 要】
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目的 提升血液科患者口腔黏膜的完整性,降低口腔溃疡发病率.方法 成立QCC小组,运用品管圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策并组织实施.结果 通过品
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目的 提升血液科患者口腔黏膜的完整性,降低口腔溃疡发病率.方法 成立QCC小组,运用品管圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策并组织实施.结果 通过品管圈活动,口腔溃疡发病率从管理前的89.29.％下降至管理后的20％,护理满意度从92.5％上升至99.7％,提升了服务品质.结论 QCC活动激发了护士发挥创造性思维的责任感,充分调动了护理人员的质量意识、问题意识、改进意识,提高了主动学习的积极性和团队合作精神.
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