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目的：探讨运用 QCC 提高住院病人满意度。方法本科室在20113年8月份开展 QCC 管理工具，运用品质圈活动的管理方法进行分析原因，经过调查后设立目标，制定计划，并组织实施，开展 PDCA 循环。结果运用 QCC 后病人满意度及护理工作质量均明显优于运用前，经比较具有显著差异（P ＜0.05）。结论对于病房内开展 QCC 管理工具能够明显的提高临床护理质量，提高护士的工作效率，最终使病人满意度大大上升。