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病人满意度调查是医院质量管理中的一项重要评价内容，住院病人对护理质量的评价，是对护理工作最客观、公正的评价，我院于2002年开展了住院病人满意度调查，将调查结果运用柏拉图统计表进行分析，找出病人不满意的主要因素，及时制定相应的管理对策，有效地促进了护理服务质量的提高，具体做法如下。
柏拉图在病人满意度调查中的应用
【摘 要】
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病人满意度调查是医院质量管理中的一项重要评价内容，住院病人对护理质量的评价，是对护理工作最客观、公正的评价，我院于2002年开展了住院病人满意度调查，将调查结果运用柏拉图统
【机 构】
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山西临汾卫生学校附属医院041000
【出 处】
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护理研究
【发表日期】
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2004年9期
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