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讨论了QoS中的一项关键技术,即网络服务质量评估技术.基于SLA的核心思想,提出一个QoS评估模型,从6个方面描述了评估体系模型的构成.根据内容提供商、网络运营商、其它服务提供商和用户所处位置的不同,定义了两种网络性能参数的采集方法.给出业务分层和SLA服务性能指标的对应关系.以SLA高层应用为例详细介绍了6个性能指标的计算方法.