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介绍了中山市人民医院在国内率先通过撤销门诊挂号处和入院处后，达到降低候诊时间、提高工作效率、优化门诊服务流程的经验，提出优化门诊流程要“以病人为中心”原则，体现人性化理念；优化门诊流程要善于抓住关键，清除“瓶颈”环节；优化门诊流程是一个系统工程，又是一门管理学艺术等理念。
撤销门诊挂号处和入院处对服务流程的优化作用
【摘 要】
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介绍了中山市人民医院在国内率先通过撤销门诊挂号处和入院处后，达到降低候诊时间、提高工作效率、优化门诊服务流程的经验，提出优化门诊流程要“以病人为中心”原则，体现人性化
【机 构】
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广东省中山市人民医院门诊部
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2011年8期
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