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【摘要】 中等专业学校图书馆是学校的信息中心,其特色化的信息资源,丰富的馆藏,随着计算机网络的普及,逐步形成了学校可靠的信息服务系统,信息社会中中等专业学校图书馆服务工作怎样进一步加强和优化,本文从以下四个方面对这个问题作了初步的阐述:1、尊崇“服务至上,读者第一”的图书馆服务理念,2、学校图书馆服务工作需要贯彻的是跨学科性,3、学校图书馆服务工作的核心是图书馆工作人员自身修养的提高,4、优化管理软环境促进信息社会中图书馆服务工作。
【关键词】 图书馆 服务意识 学科 修养 软件管理
【中图分类号】G638 【文献标识码】 A 【文章编号】 1006-5962(2012)05(a)-0163-02
中等专业学校图书馆是学校的信息中心,在为教学和科研提供服务的学术方面发挥着重要的作用,中等专业学校图书馆有特色化的信息资源,丰富的馆藏,随着计算机网络的普及,科学技术的发展,逐步形成了学校可靠的信息服务系统,中等专业学校图书馆进入了网络时代,为学校有利进行教学及科研项目的提供了有力的保障。那么在信息社会中中等专业学校图书馆的服务工作应该怎样进一步加强和优化呢？我认为应该从以下几个方面做起:
1 尊崇“服务至上,读者第一”的图书馆服务理念
培养人才是提高教育质量是永恒的主题,也是中等专业学校的根本任务,读者对信息的各种需要是图书馆发展的动力,读者是图书馆存在的前提和基础,如果图书馆工作忽视了读者的需求,图书馆就会在发展中受到阻碍,中等专业学校的整体发展就会受到制约。因此深化图书馆工作改革,必须把满足读者对文献信息的需求作为工作的出发点和落脚点,坚持一切为了读者的服务意识,在工作中转变观念,更新思想,使工作由被动转为主动,不断地探索读者对各种文献需求的规律和特点,长期坚持为读者着想,中等专业学校图书馆工作才能充满生机和活力,适应形势的发展。
传统的中等专业学校图书馆信息服务主要任务就是向读者提供他们需要的文献信息资源、音像资料等实体, 在信息服务的过程中,在获取信息资源的物理载体的过程中,图书馆工作人员是被动的接受读者的需求,读者很少或者不参与信息资源的获取过程,图书馆的服务人员是主要的参与者。随着校园信息化程度的提高,网络环境下中等专业学校图书馆的信息服务逐步有了转变,主要任务不但要发掘读者的信息需求,而且还要指导读者掌握获取信息的技能,即除了提供传统的服务之外,还要充分利用图书馆的信息资源,在信息服务的过程中,解决读者的问题,主动的发掘读者的信息需求,图书馆人员不再是被动的接受读者的需求,而是在获取信息的过程中,图书馆工作人员的服务性的转变,即从主角的位置上转移到了配角的位置, 读者在获取信息的过程中有更多的自主权,读者在此过程中担任主角的角色,工作人员的任务是为读者提供方便的获取丰富的信息资源的途径,把“服务至上,读者第一”的图书馆服务理念贯彻落实在每一个细节之中。
2 学校图书馆服务工作需要贯彻的是跨学科性
在图书馆的工作过程中服务始终是图书馆工作的生命线,服务工作是图书馆永久的话题,随着信息技术与人文领域的不断发展,许多其它学科与服务业正在发生着激烈的碰撞,包括计算机学科在内的工学诸如管理学、经济学也在不断地走向融合,因此中等专业学校图书馆服务工作也更强调跨学科性。图书馆服务也是借助于现代服务业的多学科优势建立的,它涉及图书馆学、计算机基础、情报学、文献检索、多媒体等学科,是分阶段有步骤地进行服务的。
图书馆仅在技术方面来看是现代信息技术忠实的应用者,从书目数据到数字图书馆,从手工借阅到网络化管理,现代图书馆在读者服务方面更加重视读者心理需求,强调以读者为核心的服务观念。对中等专业学校图书馆服务工作而言,服务质量是读者感受图书馆服务好坏的标准。在管理层面来看,图书馆管理活动融合了公共管理、企业管理和业务管理,几乎涵盖了管理学的内容。
一方面读者对服务质量做出了评价的主体,是图书馆服务的最终使用者, 另一方面为读者提供服务的工作人员在图书馆工作的服务过程中,能否为读者提供高质量的服务,这也是一个重要的方面。所以从这个角度上来说,图书馆服务是传播知识、促进文明社会的进步。图书馆为读者服务的过程,就是创造共同价值的过程。因此,图书馆的服务内容必须在教学、科研和培养高素质人才的工作中,是以为读者提供全方位的信息为原则,要提供具有独创性的,有价值的情报信息,提供有实质性的能解决各种问题的信息情报。在服务上就要有新思想、新举措,全方位满足读者的需求,向综合化、纵深化方向发展,不断地丰富和提高图书馆的服务内容。
3 学校图书馆服务工作的核心是图书馆工作人员自身修养的提高
为了更好地提高图书馆信息化管理的岗位要求,学校要在引进图书信息管理人才方面不断进行高学历图书管理人员的引进和加入,不断充实图书馆的人才技术力量,同时也会进一步激发图书馆其他人员学习业务的积极性。
同时我们还要倡导图书管理员利用业余时间,图书馆自动化管理系统应用的学习,积极进行计算机应用知识、图书情报知识的积累和充电。对新任管理员进行图书馆人员图书情报知识上岗培训,开办图书馆的现代化建设讲座,组织进行各种的职称培训,通过各种活动促使图书馆工作人员自身修养的不断提高。
另外图书馆工作还要积极开展图书馆工作研究,积极参加上级组织的各类研讨活动,以学校发展为机遇,开展课题研究,对图书馆现代化管理建设进行积极的思考,通过工作研究来提高业务水平和工作能力,促进馆员学习业务的主动性和积极性,提升图书工作人员素质,进一步改进图书馆工作。 针对图书馆现状,为读者服务、为教科研服务、为课改服务不断进行工作研究,开展如何完善图书馆的功能和如何加强学生阅读引导的推广。积极主动地涉猎和充实各方面的知识,接受再教育,不断的改进工作方法,充满着热情与关爱,营造出一种亲密友好的气氛,在日常工作中善于捕捉各类信息,不断地积累总结,提高自己的业务水平。
4 优化管理软环境促进信息社会中图书馆服务工作
在图书馆硬环境建设取得了极大改善的基础上,我们学校又及时把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设方面来,健全各项制度,明确发展目标,调整建设思路,优化管理软环境。我们中职学校图书管理人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》等一系列制度计划,做到“事事有程序,人人有责任,现代化、科学化管理”的工作标准,并以此来减少工作盲点,规范服务行为,使大家进一步明确了工作目标,使遵循图书馆的规章制度得到了真正的落实。在工作过程中全面实现图书采编、流通、检索自动化服务等一系列管理,图书馆的各种内部统计都能够充分借助计算机技术基本上实现有序化管理的电脑操作,在利用图书馆管理软件来提升图书馆管理工作进行各项业务得到了实现和落实。
在软件管理方面为了进一步加强图书资料的规范与安全,我们定期还会对数据库进行制度性的、经常性的维护,采取必要的安全措施,确保数据库数据安全与规范。除过以上的一些常规维护之外,我校图书馆还经常利用完备的信息技术手段和现代化设施,为全校的教师和学生做好工作之余的各种人性化服务,比如刻录等服务以及课题研究资料检索,建立信息服务平台,更新图书馆网页,实现资料服务及信息发布的网络化,进一步做好学校图书馆服务工作。
总之,中等专业学校的图书管理工作是既繁琐同时又具有神圣的职责,我们管理的虽然是物质性的图书资料,向师生传播的却是文化和思想。所以,在以后的图书管理和服务工作中,我们要始终如一地遵循全方位、高效能、有效准确的为教育教学服务,以更大的工作热情努力地工作,遵循为广大师生服务的服务意识,每项工作都做到为读者考虑,管理要有章有序,使服务意识渗透在每一个环节,工作有始有终,让图书馆为我校的文化服务传播发挥更加重要的作用,使图书资料在现代的信息社会中最大限度的得到有效的利用。
参考文献
[1] 杨忻.新形势下高校图书馆信息服务模式的探讨[J].黑龙江科技信息,2007.
[2] 董巧巧.论网络环境下高校图书馆的信息服务[J].内江科技,2007,(12).
[3] 袁豪杰.高职院校图书馆自动化管理与服务.情报探索,2007(3).
[4] 姜洪良.图书馆服务创新浅论.图书馆学刊,2006(5).
【关键词】 图书馆 服务意识 学科 修养 软件管理
【中图分类号】G638 【文献标识码】 A 【文章编号】 1006-5962(2012)05(a)-0163-02
中等专业学校图书馆是学校的信息中心,在为教学和科研提供服务的学术方面发挥着重要的作用,中等专业学校图书馆有特色化的信息资源,丰富的馆藏,随着计算机网络的普及,科学技术的发展,逐步形成了学校可靠的信息服务系统,中等专业学校图书馆进入了网络时代,为学校有利进行教学及科研项目的提供了有力的保障。那么在信息社会中中等专业学校图书馆的服务工作应该怎样进一步加强和优化呢？我认为应该从以下几个方面做起:
1 尊崇“服务至上,读者第一”的图书馆服务理念
培养人才是提高教育质量是永恒的主题,也是中等专业学校的根本任务,读者对信息的各种需要是图书馆发展的动力,读者是图书馆存在的前提和基础,如果图书馆工作忽视了读者的需求,图书馆就会在发展中受到阻碍,中等专业学校的整体发展就会受到制约。因此深化图书馆工作改革,必须把满足读者对文献信息的需求作为工作的出发点和落脚点,坚持一切为了读者的服务意识,在工作中转变观念,更新思想,使工作由被动转为主动,不断地探索读者对各种文献需求的规律和特点,长期坚持为读者着想,中等专业学校图书馆工作才能充满生机和活力,适应形势的发展。
传统的中等专业学校图书馆信息服务主要任务就是向读者提供他们需要的文献信息资源、音像资料等实体, 在信息服务的过程中,在获取信息资源的物理载体的过程中,图书馆工作人员是被动的接受读者的需求,读者很少或者不参与信息资源的获取过程,图书馆的服务人员是主要的参与者。随着校园信息化程度的提高,网络环境下中等专业学校图书馆的信息服务逐步有了转变,主要任务不但要发掘读者的信息需求,而且还要指导读者掌握获取信息的技能,即除了提供传统的服务之外,还要充分利用图书馆的信息资源,在信息服务的过程中,解决读者的问题,主动的发掘读者的信息需求,图书馆人员不再是被动的接受读者的需求,而是在获取信息的过程中,图书馆工作人员的服务性的转变,即从主角的位置上转移到了配角的位置, 读者在获取信息的过程中有更多的自主权,读者在此过程中担任主角的角色,工作人员的任务是为读者提供方便的获取丰富的信息资源的途径,把“服务至上,读者第一”的图书馆服务理念贯彻落实在每一个细节之中。
2 学校图书馆服务工作需要贯彻的是跨学科性
在图书馆的工作过程中服务始终是图书馆工作的生命线,服务工作是图书馆永久的话题,随着信息技术与人文领域的不断发展,许多其它学科与服务业正在发生着激烈的碰撞,包括计算机学科在内的工学诸如管理学、经济学也在不断地走向融合,因此中等专业学校图书馆服务工作也更强调跨学科性。图书馆服务也是借助于现代服务业的多学科优势建立的,它涉及图书馆学、计算机基础、情报学、文献检索、多媒体等学科,是分阶段有步骤地进行服务的。
图书馆仅在技术方面来看是现代信息技术忠实的应用者,从书目数据到数字图书馆,从手工借阅到网络化管理,现代图书馆在读者服务方面更加重视读者心理需求,强调以读者为核心的服务观念。对中等专业学校图书馆服务工作而言,服务质量是读者感受图书馆服务好坏的标准。在管理层面来看,图书馆管理活动融合了公共管理、企业管理和业务管理,几乎涵盖了管理学的内容。
一方面读者对服务质量做出了评价的主体,是图书馆服务的最终使用者, 另一方面为读者提供服务的工作人员在图书馆工作的服务过程中,能否为读者提供高质量的服务,这也是一个重要的方面。所以从这个角度上来说,图书馆服务是传播知识、促进文明社会的进步。图书馆为读者服务的过程,就是创造共同价值的过程。因此,图书馆的服务内容必须在教学、科研和培养高素质人才的工作中,是以为读者提供全方位的信息为原则,要提供具有独创性的,有价值的情报信息,提供有实质性的能解决各种问题的信息情报。在服务上就要有新思想、新举措,全方位满足读者的需求,向综合化、纵深化方向发展,不断地丰富和提高图书馆的服务内容。
3 学校图书馆服务工作的核心是图书馆工作人员自身修养的提高
为了更好地提高图书馆信息化管理的岗位要求,学校要在引进图书信息管理人才方面不断进行高学历图书管理人员的引进和加入,不断充实图书馆的人才技术力量,同时也会进一步激发图书馆其他人员学习业务的积极性。
同时我们还要倡导图书管理员利用业余时间,图书馆自动化管理系统应用的学习,积极进行计算机应用知识、图书情报知识的积累和充电。对新任管理员进行图书馆人员图书情报知识上岗培训,开办图书馆的现代化建设讲座,组织进行各种的职称培训,通过各种活动促使图书馆工作人员自身修养的不断提高。
另外图书馆工作还要积极开展图书馆工作研究,积极参加上级组织的各类研讨活动,以学校发展为机遇,开展课题研究,对图书馆现代化管理建设进行积极的思考,通过工作研究来提高业务水平和工作能力,促进馆员学习业务的主动性和积极性,提升图书工作人员素质,进一步改进图书馆工作。 针对图书馆现状,为读者服务、为教科研服务、为课改服务不断进行工作研究,开展如何完善图书馆的功能和如何加强学生阅读引导的推广。积极主动地涉猎和充实各方面的知识,接受再教育,不断的改进工作方法,充满着热情与关爱,营造出一种亲密友好的气氛,在日常工作中善于捕捉各类信息,不断地积累总结,提高自己的业务水平。
4 优化管理软环境促进信息社会中图书馆服务工作
在图书馆硬环境建设取得了极大改善的基础上,我们学校又及时把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设方面来,健全各项制度,明确发展目标,调整建设思路,优化管理软环境。我们中职学校图书管理人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》等一系列制度计划,做到“事事有程序,人人有责任,现代化、科学化管理”的工作标准,并以此来减少工作盲点,规范服务行为,使大家进一步明确了工作目标,使遵循图书馆的规章制度得到了真正的落实。在工作过程中全面实现图书采编、流通、检索自动化服务等一系列管理,图书馆的各种内部统计都能够充分借助计算机技术基本上实现有序化管理的电脑操作,在利用图书馆管理软件来提升图书馆管理工作进行各项业务得到了实现和落实。
在软件管理方面为了进一步加强图书资料的规范与安全,我们定期还会对数据库进行制度性的、经常性的维护,采取必要的安全措施,确保数据库数据安全与规范。除过以上的一些常规维护之外,我校图书馆还经常利用完备的信息技术手段和现代化设施,为全校的教师和学生做好工作之余的各种人性化服务,比如刻录等服务以及课题研究资料检索,建立信息服务平台,更新图书馆网页,实现资料服务及信息发布的网络化,进一步做好学校图书馆服务工作。
总之,中等专业学校的图书管理工作是既繁琐同时又具有神圣的职责,我们管理的虽然是物质性的图书资料,向师生传播的却是文化和思想。所以,在以后的图书管理和服务工作中,我们要始终如一地遵循全方位、高效能、有效准确的为教育教学服务,以更大的工作热情努力地工作,遵循为广大师生服务的服务意识,每项工作都做到为读者考虑,管理要有章有序,使服务意识渗透在每一个环节,工作有始有终,让图书馆为我校的文化服务传播发挥更加重要的作用,使图书资料在现代的信息社会中最大限度的得到有效的利用。
参考文献
[1] 杨忻.新形势下高校图书馆信息服务模式的探讨[J].黑龙江科技信息,2007.
[2] 董巧巧.论网络环境下高校图书馆的信息服务[J].内江科技,2007,(12).
[3] 袁豪杰.高职院校图书馆自动化管理与服务.情报探索,2007(3).
[4] 姜洪良.图书馆服务创新浅论.图书馆学刊,2006(5).