在公有云服务尚无法承诺服务标准、无法提供稳定的服务之前，以隐私信息、个人数据为代价换取这类服务的用户，不仅占不到便宜，还可能被这类服务“占了便宜”。值不值得，各自掂量。
　　—— 本报记者 卜娜
　　使用苹果手机的用户，最近一段时间多少会觉得有些抓狂，因为苹果iCloud又大范围宕机了。虽说这次宕机只让iMessage、照片流以及备份和恢复服务中断了“一会儿”，但其影响范围却波及了几百万用户。如果拿这次宕机和苹果iCloud在今年6月份的宕机事件相比，竟还是小巫见大巫，上次宕机影响到的用户数量是这次的20倍。
　　拥有超3亿用户的苹果iCloud的两次宕机，让苹果用户怨声载道、抱怨四起，其造成的各种影响和损失更是难以计数。这恰恰提醒了我们，当免费、低价的“公有云服务”渗透到人们的工作和生活中后，这些服务一旦失效所带来的影响可能远超人们的预估。然而，它们是否足够“靠谱”，用户却不得而知。表面上看占了公有云服务“便宜”的用户，所要付出的代价可能很大。
　　智能手机的用户很难不受到公有云服务的影响。在智能手机上，那些让人们感觉“方便”、“有趣”的应用往往是基于“公有云”的。在不知不觉中，人们便习惯了把通讯录、照片、社交信息放在云上，自然会让自己的生活、工作受其牵制。这些服务表面上不收费，但却并非毫无代价。无论是苹果、亚马逊还是谷歌，大多数提供免费公有云服务的公司几乎都会在用户注册时公布一份服务“规约”，以此声明用户存储在其云环境中的数据、用户信息、社交信息等的所有权将都归服务商所有，可以任意受其处置、为其所用。但这类规约中却几乎从不声明用户可以享受何种权利。一旦因服务宕机造成用户数据的丢失或损失，服务商还能利用规约中对数据所有权的约定而不予赔偿，用户只能自认倒霉。
　　即便是有赔偿的公有云服务，也未必能让用户“占”到“便宜”。去年一年，萌果游戏在阿里云上因云服务器宕机而造成的直接损失就达到几十万元。尽管阿里云目前采用了统一的赔偿标准——免费延长使用云的期限，但用户其实并不满意。萌果游戏CEO尹庆就曾表示，公有云传说中的低价并没有那么便宜，故障带来的损失无形中已经抬高了成本。一旦宕机，损失有时远高于租赁公有云而省下的成本。他们宁愿不要赔偿，也希望能有更加稳定的服务。
　　免费和低价的优势，已让公有云服务赢得了大量用户。但目前，一些公有云服务却不具备向用户“负责”的能力。在公有云服务尚无法承诺服务标准、无法提供稳定的服务之前，以隐私信息、个人数据为代价换取这类服务的用户，很可能会被这类服务“占了便宜”。