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正确的对待群众诉求，切实抓好群众关心的难点、热点问题，是党、政府和各单位应尽的职责。随着社会经济的发展，互联网对改进信访工作提出了新的挑战和要求。天津工业大学高度重视网络舆情，积极推进互联网问政于民、问需于民的进程。特别是学校《校长信箱》开通以来，信访工作办公室将其作为利民惠民的一项重点工作来部署，努力将师生留言办理工作打造成畅通师生诉求、为广大师生排忧解难的重要平台，使之成为数字化背景下协助党委决策的新途径和密切联系师生群众的直通车，为广大师生解决了一大批实际困难和问题，极大的密切了党群、干群关系，维护了党委的良好形象。