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进入21世纪以来，中国社会进入不和谐因素的活跃期和社会矛盾的多发期，各类公共危机事件成为社会生活中的常态事件。政府只有通过媒体报道实现信息公开，满足了公众的知情权，才能集中全社会的力量对危机处理过程进行干预和影响。但目前，一方面，公众缺乏要求信息公开的权利意识，从某种程度上纵容了政府对媒体隐瞒危机信息的消极行为；另一方面，公众由于不懂如何向媒体提供相关信息源，不利于媒体对危机事件的报道。这些问题需要通过培养公民意识，提高公众的媒介素养得到解决。