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文章以既往工业和企业对顾客忠诚的研究为基础,通过辨识城市综合性医院在卫生行业发展的重要性和服务的特殊性,分析研究城市综合性医院顾客忠诚价值的意义,并进一步通过分析城市综合性医院忠诚顾客的特征,阐述城市综合性医院的顾客忠诚对于医院和对于顾客本身所产生的价值。
城市综合性医院顾客忠诚价值研究
【摘 要】
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文章以既往工业和企业对顾客忠诚的研究为基础,通过辨识城市综合性医院在卫生行业发展的重要性和服务的特殊性,分析研究城市综合性医院顾客忠诚价值的意义,并进一步通过分析
【机 构】
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华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2008年5期
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