现代IT系统的发展非常迅速且变得越来越复杂，这使得企业的IT系统管理面临越来越严峻的挑战，比如硬件及其技术的推陈出新、软件的升级和更新换代、现有IT资源的有效利用，以及如何快速掌握日新月异的技术等问题，都困扰着企业IT管理人员。
　　
　　IT系统管理面临挑战
　　
　　“如何减少管理的復杂性，如何提升管理效率，如何降低管理成本，已经成为IT管理人员面临的主要挑战，而这也是戴尔面临的主要挑战。”戴尔中国公司服务器产品群组高级经理马晋都解释说，首先，由于网络系统越来越复杂，网络技术不断应用中对系统的可靠性、安全性管理上的要求越来越高，企业需要系统化的管理软件简化管理；其次，随着服务器增加、地域的扩展，企业需要有效的工具来帮助管理；最后，客户IT环境不可能为一家厂商垄断，多家产品就有多个管理平台，它们之间的互操作性、整体成本控制、管理人员的知识等，都会带来管理上的挑战。
　　
　　戴尔系统管理三大策略
　　
　　为了应对这样的挑战，戴尔提出了自己的IT系统管理策略。一是简化运营，从产品设计、管理软件的推出等方面简化客户的运营；二是提高客户投资的有效性；三是按照企业发展的需要进行高成效比的扩展。马晋都认为，戴尔系统管理方案有着独特的优势。“其他供应商希望提供全套的解决方案，它们尊重标准化的进展，但是其出发点也许会侧重于通过专有技术将客户锁定在硬件平台上。戴尔则支持开放的标准，通过提供OpenManage系统管理方案，促使戴尔的产品能够被有效地管理起来；另一方面，戴尔严格遵循业界硬件提供商的行业标准，使软硬件产品与业界领先的厂商产品协调运作，为客户提供最优的价值。”
　　戴尔OpenManage系统管理方案主要侧重于三个方面：
　　第一是部署。戴尔是全面的部署方案提供商，原因在于戴尔按定单生产，能够最大程度地满足客户的个性需求。例如，戴尔服务器可以根据客户需要，在出厂前就帮助客户装好Mircosoft或是Windows server等操作系统，客户拿到产品后即可使用。
　　第二是系统监控。戴尔系统监控分为网内监控和远程监控，网内监控可以实现对服务器关键子系统部分，如CPU、电源、风扇运作状况、部件状况的实时监测，并提交监测报告。通过戴尔IT Assistant，还可以对包括台式机、工作站、笔记本电脑等系统进行健康状况诊断并提供报告。戴尔的远程管理主要分为IPMI基板管理控制器和DRAC4远程访问控制器，IPMI基板管理控制器是一套低成本的管理方案，它在系统内设有传感器，传感器感应系统的风扇、电压、温度如果出现异常，即会发出警报并记录在案，通过调档就可能发现系统的问题所在；DRAC4远程访问控制器是通过管理卡实施远程访问，它通过服务器的操作系统以外的系统运行，发现问题可以进行诊断排错，维护甚至升级，通过将本地管理平台的驱动器虚拟成服务器的驱动器，重新安装操作系统和应用程序。
　　第三是变更管理。目前IT系统性能、安全性、可靠性需求不断提高，硬软件需要不断地变更以满足需求。马晋都说：“戴尔通过与业界其他拥有领先技术的厂商集成，把操作系统、应用程序更新与硬件更新结合到一个平台管理上，提出了业内首个变更管理解决方案。”(文/杨与)