【摘 要】
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随着全方位、多层次、立体式的电力企业服务渠道体系的建成,为提升体系健壮性,有效解决网络渠道服务品牌不一致、不同渠道客户需重复注册、服务功能不一致和渠道后台管理不共
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随着全方位、多层次、立体式的电力企业服务渠道体系的建成,为提升体系健壮性,有效解决网络渠道服务品牌不一致、不同渠道客户需重复注册、服务功能不一致和渠道后台管理不共享等问题,通过整合和优化服务渠道,按"统一服务品牌、统一客户权限、统一服务功能、统一后台管理"思路,建设统一客户服务平台,实现网络渠道服务无缝链接,统一规划和管理服务渠道,为客户提供统一的服务入口、统一的服务信息、统一的服务受理、统一的客户体验,以提高客户满意度。
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