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服务质量的改进与提高是目前通信运营企业的头等大事。本文在分析我国通信服务质量现状及原因的基础上,应用质量管理的相关理论和方法对我国通信服务质量的提高提出了一些建议。
质量管理在通信服务质量改进过程中的应用
【摘 要】
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服务质量的改进与提高是目前通信运营企业的头等大事。本文在分析我国通信服务质量现状及原因的基础上,应用质量管理的相关理论和方法对我国通信服务质量的提高提出了一些建
【机 构】
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重庆邮电学院经济管理学院
【出 处】
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北京邮电大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年03期
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