【摘 要】
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目的探讨健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果.方法：研究我院2014 年7 月至2016 年1 月期间随机抽取的400 例健康体检人群,分为对照组和观察组各200 例,其中对照组运用
【机 构】
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银川市妇幼保健院,银川市第一人民医院
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目的探讨健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果.方法：研究我院2014 年7 月至2016 年1 月期间随机抽取的400 例健康体检人群,分为对照组和观察组各200 例,其中对照组运用常规沟通护理,观察组运用针对性的沟通技巧,分析两组患者护理满意度与投诉、不良事件发生率情况.结果：在护理满意率上,观察组97.5%显著高于对照组78.5%,p〈0.05;在护理投诉率上,观察组1.5%显著低于对照组9.5%,p〈0.05;在护理不良事件率上,观察组0%显著低于对照组3.5%,p〈0.05.结论：健康体检人群
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