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目前国内加油站销售的汽柴油主要是由中石油、中石化两大集团生产的,因此,产品品质的差异性很小.但是,各竞争对手加油站之间的竞争却是越来越激烈了,竞争的主要手段是比服务质量,比服务的差别化.
服务质量不只是服务态度
【摘 要】
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目前国内加油站销售的汽柴油主要是由中石油、中石化两大集团生产的,因此,产品品质的差异性很小.但是,各竞争对手加油站之间的竞争却是越来越激烈了,竞争的主要手段是比服务
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2004年13期
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