关键字：银行/流程/改造
　　
　　当前几乎所有中资银行的业务流程都存在弊端，仍只是“部门银行”，而不是“流程银行”。本文介绍中国银行江苏省分行如何“破冰”。
　　风险防范因在部门银行中受到人为的限制，故而很难实现全面风险管理。中国银行江苏省分行(下称江苏中行)成立了改进风险管理项目组，尝试在公司授信业务方面按流程银行的标准实施业务流程再造，提高自己的核心竞争力。
　　需求：改造“部门银行”
　　1.业务流程再造，一切业务动作基于工作流管理
　　流程银行的构建必须以流程再造为核心。而业务流程再造同时也是构建流程银行最适合的切入点，以此来引发组织流程和管理流程的再造。
　　2.对旧IT系统及管理模式的颠覆
　　银行为了加强风险管理，在不同的时期针对风险管理的部分需求开发了相应的管理系统，造成业务人员要面对越来越多的业务系统，操作十分繁琐，效率不高。
　　3.从参数化到构件化，建立服务驱动的业务管理系统
　　对于现代商业银行而言，不变的只有效率优先、追求效益最大化的基本经营指向，没有一贯的、一成不变的经营组织形式。社会经济金融形势变化、客户需求變化，银行的经营组织形态应当随之变化。以授信审批流程为例，随市场的变化而变化，采用工作流技术可以实现随需而变，如小企业、热点行业的审批流程。以往通过参数化提高系统适应业务发展的变化，如国外大型ERP系统有数千个开关，通过专业人员定制参数来实现客户化，功能虽强，但价格昂贵。现在仅通过参数化已无法适应江苏中行业务的飞速发展，需要以构件化来应对动态的管理现状。
　　总之，老系统像鸡肋，食之无味，弃之可惜。如果可以快速低成本地开发部署新系统，并且可以根据业务需求快速应变，那么才可以抛弃老系统。
　　
　　困惑：项目“一发千钧”
　　
　　为实现系统的尽快上线运行，更有效地防范客户信贷风险，一期系统的建设由中行的一家合作伙伴紧锣密鼓地展开。然而，基于Java技术的总体架构设计的缺乏却注定无法全面适应江苏中行的全部需求。
　　缺乏对于系统架构的总体考虑，使得一期系统遭遇了巨大的困难。整个系统的各个部分耦合性很强，就像铁板一块，牵一发而动全身，一个Bug的修复可能会引起其他模块出现新的Bug。在项目的后期，江苏中行要求完成的新的业务流程，往往都要在超出预期的时间内才能完成，即使完成也很难保证质量。一期在6个月的开发后上线运行，但是，上线后有些流程的调整难以实现。
　　选型：如何抛弃“鸡肋”
　　由于业务需求复杂，江苏中行在开发平台的厂商选择上颇费周折。论证后，选择了面向构件技术的普元的SOA产品即EOS平台。
　　这样的系统具有良好的扩展性以及随需应变的灵活性能。
　　EOS架构平台具有的特性使得各应用系统之间的信息沟通与整合变得更容易，面向构件的中间件EOS为整个系统提供了统一的技术架构，EOS工作流同EOS平台是无缝整合在一起，并以“构件组装”为核心的特征，结合中国特色的具体需求进行了扩展。
　　
　　效果：再造“流程银行”
　　
　　该系统自上线以来一直运行平稳，高峰时最高在线用户数为400人左右，业务处理平均时间不超过4秒。江苏中行
　　“公司客户风险管理系统”的建设，对于其他银行同类系统的建设具有较大的参考价值。
　　1.由于系统框架具有极强的灵活性，先采用简易流程维持现状，等用户习惯后逐步收权，再升级流程，强化管理，确保系统成功地度过上线的难关。
　　2.以岗位为中心的流程银行解决了上下级之间、部门之间相互推卸责任的难题。江苏中行在公司业务方面的控制能力和工作效率均有了大幅提升。
　　3.快速开发，标准统一。利用EOS作为业务系统的基础平台后，系统开发时间缩短了近30%。
　　4.方便维护，节约成本。系统开发完成，江苏中行的技术人员就可开始接手系统的维护，无须再求助开发商。
　　点评
　　EOS平台的特性之一，是它提供了维护期的可视化支持，维护人员可以看到系统在运行的任何时候每个构件的状态，看到构件和构件之间在传递的参数，通过这些参数，系统的维护人员可以快速定位问题，也可以根据构件运行的统计信息发现系统运行的瓶颈，从而能够及时进行改进，确保业务的顺利开展。