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2012年某月，部分宽带用户报修网络故障。网络拨号能连上，大概过半分钟左右网络就不通了：网页打不开，但网络拨号正常，没有断开。断开拨号连接，重新拨号又能连通一小会。维修人员上门使用自己的电脑，网络正常，应该是用户的电脑出了问题。为用户电脑重装本地连接驱动，重建拨号连接，未能解决故障。为用户重装系统，网络恢复正常，可重装系统费时费力，需找出简便的方法来解决故障。