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印度的服务外包在世界范围遥遥领先。根据美国情报文献中心统计，2008年印度服务外包获得170亿美元利润，中国只有6000万美元的收益。如果按照这个轨迹顺行，印度的服务外包像实力雄厚的TATA、INFOSYS和WIPRO等公司，让包括中国在内的第二、第三梯级的国家备感压力。
印度服务外包最大的发包地是美国，它几乎垄断了美国市场，巨大的业务量使金融风暴对印度的冲击可想而知。印度总理辛格在2008年底二十国集团华盛顿峰会上表示：像印度这样的新兴市场国家，虽然不是这次金融危机的制造者，但由于种种原因而受冲击最为严重，损失最为惨痛。
印度服务外包业61％的买家来自美国，当金融风暴席卷全球时，印度遭受重创是不可避免的。以印度国内几家最大的外包企业为例，WIPRO的利润增速从2007年的42.3％骤降至11.6％。TATA公司2008年三季度的净利润增幅仅1.5‰大大低于同类企业高达40％的增长率。印度业界认为，2009年行业的整体盈利能力将下降5％至6％。此外，印度政府给予IT业的优惠政策将在2009年到期，部分免税、补贴政策将被取消。加上美国各大公司削减开支，购买服务产品费用自然减少，这一切都将对印度服务外包行业产生最直接的影响。
那么，印度的服务外包企业将选择什么方式避免业务量速减、利润下滑，甚至歇业倒闭的危险?又如何维持这个创造了印度GDP一半以上的神话产业?
2008年11月，TATA公司在天津设立的全球服务交付中心正式成立，这是TATA公司在中国设立的第四个全球服务交付中心，其余三个分别在北京、上海、杭州。截至2008年底，印度一些服务外包企业已悄无声息地在上海展开行动，收购了将近40家公司，这似乎不是一种偶然现象。
TATA CONSULTANCY SERVICES(简称TCs)，即塔塔咨询服务公司，是印度服务外包业首届一指的大公司。TATA很早就瞄准了中国市场，通过战略布局，2002年其在全球的第107个分支机构——TATA公司信息技术(上海)有限公司正式在浦东宣布成立，由此拉开了TATA公司在中国经营服务外包的序幕。塔塔公司在中国的客户可以分为三类：第一类是已经在中国的海外客户；第二类是日本、韩国、新加坡等国家的客户；第三类是中国本土的客户。目前TATA公司来自美国的订单已经少于50％，20％订单来自新兴区域。
从TATA公司的举措中至少可以看出登陆中国的印度服务外包企业的几点信息：
第一，分散风险，多元化战略。印度国内基础设施严重不足，贫富差距大，宗教派系多。诸多不安定因素造成政府缺乏改善环境的能力，导致社会发展失衡。去年，由种族冲突导致的孟买爆炸案令世人心有余悸，印度服务业与旅游业都受到影响。今年1月“地中海”断网事件使印度一些中小服务外包业惨遭重创，甚至有的濒临倒闭。更加令人震惊的是，年初印度最大的IT企业之一——SATYAM(萨蒂扬)软件技术有限公司报出了操纵公司财务报表的丑闻，强烈冲击印度服务外包业。这个被称为“印度版安然”的企业造假事件必定会损害到印度其他公司的商业声誉，业界人士甚至担忧会导致外资加速流出印度。
种种因素迫使印度服务外包企业不得不考虑如何才能有效地分散风险，在确保国内业务正常运行的同时，建立海外公司，实现发包源地多元化策略，不断开拓发包源头，保持利润增长。
类似TATA这样的大公司在分散风险，开辟市场的策略上是具有前瞻性的。当印度服务外包称雄世界，中国服务外包起始之初，TATA公司就开始在中国进行投资，设立战略目标，突破单一的欧美发包源地，力争在全球最具服务外包潜力的中国站稳脚跟，分享他国资源。这些公司的举措大大加强了风险应变能力，一旦欧美业务遭到打击，可以在其他区域继续开展经营。
第二，开辟中国市场，寻找新增长点。印度虽然具有服务外包超级大国的实力，但是周边国家的服务外包上升较快，如菲律宾、马来西亚、越南以及包括匈牙利和波兰等在内的东欧国家，也开始挑战印度的领导地位。世界预测中国将成为新一轮服务外包的强国，当然受到了印度企业的极大关注。中国的服务外包与印度相比，起步较晚，但发展迅速。政府不但加大对企业的扶持力度，并投入大量资金兴建基础设施，力求创造一个良好的投资与发展环境。尤其是上海，政府正在倾全力打造国际化大都市，对于提升上海的整体形象及投资环境起到了至关重要的作用，这正是印度企业希望本国政府付诸实现而未得的结果。现实迫使印度一些企业把目光转向国外，以寻求更合适的投资地区。显然，中国的环境与市场很吸引他们。
印度的服务外包早已全球化，拥有国际化的交付技术。印度企业并购上海的小企业，至少目前看来并不是强强联手。对于印度企业来说，以资本通过并购进入他国市场是一种最为便捷的方法。这样的并购从战略上就像围棋布点，一旦时机成熟，通盘皆活。等到上海的服务外包蔚然成观，印度企业或许要享有一半天下，或者说将被印度企业切去一块大蛋糕，这并不是天方夜谭，而是印度企业孜孜以求的目标。
第三，以中国为基地，进军亚洲市场。印度开展欧美业务有优势，而开展日韩地区的业务，却存在着文化及语言的障碍。就进入亚洲市场所需的人才而言，中国具有明显优势。目前TATA公司在中国的第二类客户是日本和韩国，可以看出，有序地利用中国作为支点，聘用与目标客户有相同文化背景的员工，会使印度企业更容易进入日本、韩国、新加坡的服务领域，进而可以扩大亚洲市场的业务。如果单从人力资源看，中国的优势也在不断增强。近年来印度IT行业工资增长速度很快，人才流失相当厉害，员工的忠信度也在下降。由于中国尚处在发展阶段，人力资本相对廉价，政府对人才的培养十分重视，未来的几年内，业界需要的人才将源源不断从学校输送出来。使得印度企业在中国找到合适的员工将会越来越容易。不但如此，印度企业还相当具有远见。NIIT公司在无锡成立了服务外包软件学院，用印度式的服务外包理念与技术培养本地人才。可以设想，经过学院培训的学生能够很好很快地融入印度企业，成为印度公司在中国的理想员工。
他山之石，可以攻玉，印度企业的做法值得借鉴。中国的服务外包企业可以在印度企业重新洗牌的过程中并购一些印度中小企业，利用他们得天独厚的技术、经验、人才，加速蜕变。这是印度服务外包企业在上海并购带给我们的思考。
印度服务外包最大的发包地是美国，它几乎垄断了美国市场，巨大的业务量使金融风暴对印度的冲击可想而知。印度总理辛格在2008年底二十国集团华盛顿峰会上表示：像印度这样的新兴市场国家，虽然不是这次金融危机的制造者，但由于种种原因而受冲击最为严重，损失最为惨痛。
印度服务外包业61％的买家来自美国，当金融风暴席卷全球时，印度遭受重创是不可避免的。以印度国内几家最大的外包企业为例，WIPRO的利润增速从2007年的42.3％骤降至11.6％。TATA公司2008年三季度的净利润增幅仅1.5‰大大低于同类企业高达40％的增长率。印度业界认为，2009年行业的整体盈利能力将下降5％至6％。此外，印度政府给予IT业的优惠政策将在2009年到期，部分免税、补贴政策将被取消。加上美国各大公司削减开支，购买服务产品费用自然减少，这一切都将对印度服务外包行业产生最直接的影响。
那么，印度的服务外包企业将选择什么方式避免业务量速减、利润下滑，甚至歇业倒闭的危险?又如何维持这个创造了印度GDP一半以上的神话产业?
2008年11月，TATA公司在天津设立的全球服务交付中心正式成立，这是TATA公司在中国设立的第四个全球服务交付中心，其余三个分别在北京、上海、杭州。截至2008年底，印度一些服务外包企业已悄无声息地在上海展开行动，收购了将近40家公司，这似乎不是一种偶然现象。
TATA CONSULTANCY SERVICES(简称TCs)，即塔塔咨询服务公司，是印度服务外包业首届一指的大公司。TATA很早就瞄准了中国市场，通过战略布局，2002年其在全球的第107个分支机构——TATA公司信息技术(上海)有限公司正式在浦东宣布成立，由此拉开了TATA公司在中国经营服务外包的序幕。塔塔公司在中国的客户可以分为三类：第一类是已经在中国的海外客户；第二类是日本、韩国、新加坡等国家的客户；第三类是中国本土的客户。目前TATA公司来自美国的订单已经少于50％，20％订单来自新兴区域。
从TATA公司的举措中至少可以看出登陆中国的印度服务外包企业的几点信息：
第一，分散风险，多元化战略。印度国内基础设施严重不足，贫富差距大，宗教派系多。诸多不安定因素造成政府缺乏改善环境的能力，导致社会发展失衡。去年，由种族冲突导致的孟买爆炸案令世人心有余悸，印度服务业与旅游业都受到影响。今年1月“地中海”断网事件使印度一些中小服务外包业惨遭重创，甚至有的濒临倒闭。更加令人震惊的是，年初印度最大的IT企业之一——SATYAM(萨蒂扬)软件技术有限公司报出了操纵公司财务报表的丑闻，强烈冲击印度服务外包业。这个被称为“印度版安然”的企业造假事件必定会损害到印度其他公司的商业声誉，业界人士甚至担忧会导致外资加速流出印度。
种种因素迫使印度服务外包企业不得不考虑如何才能有效地分散风险，在确保国内业务正常运行的同时，建立海外公司，实现发包源地多元化策略，不断开拓发包源头，保持利润增长。
类似TATA这样的大公司在分散风险，开辟市场的策略上是具有前瞻性的。当印度服务外包称雄世界，中国服务外包起始之初，TATA公司就开始在中国进行投资，设立战略目标，突破单一的欧美发包源地，力争在全球最具服务外包潜力的中国站稳脚跟，分享他国资源。这些公司的举措大大加强了风险应变能力，一旦欧美业务遭到打击，可以在其他区域继续开展经营。
第二，开辟中国市场，寻找新增长点。印度虽然具有服务外包超级大国的实力，但是周边国家的服务外包上升较快，如菲律宾、马来西亚、越南以及包括匈牙利和波兰等在内的东欧国家，也开始挑战印度的领导地位。世界预测中国将成为新一轮服务外包的强国，当然受到了印度企业的极大关注。中国的服务外包与印度相比，起步较晚，但发展迅速。政府不但加大对企业的扶持力度，并投入大量资金兴建基础设施，力求创造一个良好的投资与发展环境。尤其是上海，政府正在倾全力打造国际化大都市，对于提升上海的整体形象及投资环境起到了至关重要的作用，这正是印度企业希望本国政府付诸实现而未得的结果。现实迫使印度一些企业把目光转向国外，以寻求更合适的投资地区。显然，中国的环境与市场很吸引他们。
印度的服务外包早已全球化，拥有国际化的交付技术。印度企业并购上海的小企业，至少目前看来并不是强强联手。对于印度企业来说，以资本通过并购进入他国市场是一种最为便捷的方法。这样的并购从战略上就像围棋布点，一旦时机成熟，通盘皆活。等到上海的服务外包蔚然成观，印度企业或许要享有一半天下，或者说将被印度企业切去一块大蛋糕，这并不是天方夜谭，而是印度企业孜孜以求的目标。
第三，以中国为基地，进军亚洲市场。印度开展欧美业务有优势，而开展日韩地区的业务，却存在着文化及语言的障碍。就进入亚洲市场所需的人才而言，中国具有明显优势。目前TATA公司在中国的第二类客户是日本和韩国，可以看出，有序地利用中国作为支点，聘用与目标客户有相同文化背景的员工，会使印度企业更容易进入日本、韩国、新加坡的服务领域，进而可以扩大亚洲市场的业务。如果单从人力资源看，中国的优势也在不断增强。近年来印度IT行业工资增长速度很快，人才流失相当厉害，员工的忠信度也在下降。由于中国尚处在发展阶段，人力资本相对廉价，政府对人才的培养十分重视，未来的几年内，业界需要的人才将源源不断从学校输送出来。使得印度企业在中国找到合适的员工将会越来越容易。不但如此，印度企业还相当具有远见。NIIT公司在无锡成立了服务外包软件学院，用印度式的服务外包理念与技术培养本地人才。可以设想，经过学院培训的学生能够很好很快地融入印度企业，成为印度公司在中国的理想员工。
他山之石，可以攻玉，印度企业的做法值得借鉴。中国的服务外包企业可以在印度企业重新洗牌的过程中并购一些印度中小企业，利用他们得天独厚的技术、经验、人才，加速蜕变。这是印度服务外包企业在上海并购带给我们的思考。