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近年来,银行业一直在转变观念、改进体制、不断改善服务质量,随着中国加入WTO,银行改制,中国银行业面临着前所未有的挑战,导入ISO9001:2000标准,更新管理观念,建立健全质量管理体系,提高服务质量水平是适应新形势的一种最佳选择.
银行业应用ISO9001：2000标准的探讨
【摘 要】
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近年来,银行业一直在转变观念、改进体制、不断改善服务质量,随着中国加入WTO,银行改制,中国银行业面临着前所未有的挑战,导入ISO9001:2000标准,更新管理观念,建立健全质量管
【出 处】
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中国检验检疫
【发表日期】
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2004年8期
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