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一、问题的提出工作满意度是个人对他所从事工作的一般态度，员工的工作满意度与工作绩效、离职率、缺勤率都有密切关系，所以工作满意度也一直得到管理人员的重视。近年来，随着组织管理变革、激励员工的需要，出现了更多的工作满意度影响因素研究。从国外研究看，影响满意度的因素主要有以下几方面：（1）工作本身；（2）报酬；（3）晋升机会；（4）工作条件；（5）领导风格；（6）人际关系。其中领导风格也是影响工作满意度的重要因素之一，领导风格指的是领导者在影响被领导者实现特定的目标时所惯常采用的行为。