【摘 要】
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[目的/意义]新型冠状病毒的出现给各行各业都带来了重大影响,也考验着高校图书馆的应急服务能力.以新冠肺炎疫情为例,探讨非常态化情境下的图书馆新型服务能力,以期为高校图
【机 构】
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华中科技大学图书馆 武汉430074
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[目的/意义]新型冠状病毒的出现给各行各业都带来了重大影响,也考验着高校图书馆的应急服务能力.以新冠肺炎疫情为例,探讨非常态化情境下的图书馆新型服务能力,以期为高校图书馆今后提升应急服务能力提供参考.[方法/过程]通过网络调研法、在线访谈法与实例分析法,梳理武汉地区“双一流”建设高校图书馆在疫情期间开展应急服务的情况,分析存在的问题并探索相应的解决策略.[结果/结论]高校图书馆应急服务能力面临着对于电子教参建设的关注度不高、体现图情优势的专业性特色不多、线上培训和咨询反馈的渠道有限、馆员能力和资源远程访问系统不足等问题.提高应急服务与管理的认识和规划、提升数字资源远程获取能力、提供全方位的分层服务保障、搭建基于用户需求的咨询平台、加强馆员的新型服务能力建设,将成为改善高校图书馆应急服务能力的重要举措.
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