【摘 要】
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医患关系是指医生与患者在诊疗或缓解疾病过程中形成的特殊人际关系,是国内乃至国际上医学和社会学关注的重点。既往大量研究多从医护人员的视角出发,讨论工作热情、服务态度
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医患关系是指医生与患者在诊疗或缓解疾病过程中形成的特殊人际关系,是国内乃至国际上医学和社会学关注的重点。既往大量研究多从医护人员的视角出发,讨论工作热情、服务态度等问题在医患关系中的地位及医患关系的紧张度对医护人员身心的影响。但作为医患关系中不可或缺的一方,患者对医疗过程满意与否的研究也极为重要,关系到诊疗的进展及效果。本文从患者的角度出发,调查患者对医疗单位及医务人员的满意度,并分析可操作的对策与措施，以缓解医患冲突，构建和谐医患关系。
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