【摘 要】
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目前国内的实体百货业受电商冲击很大,销售持续低迷。实际上,实体店并非缺少客群,＂先尝后买＂作为自古至今的一种交易习惯,更能说明实体店在一定程度上具有优势。销售业绩下滑,
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目前国内的实体百货业受电商冲击很大,销售持续低迷。实际上,实体店并非缺少客群,＂先尝后买＂作为自古至今的一种交易习惯,更能说明实体店在一定程度上具有优势。销售业绩下滑,只能说明现阶段顾客的认可度不高。众所周知,若想赢得顾客的眷顾,最重要的是提升顾客的购物体验。每一个零售人都把这句话挂在嘴边,但如何提升,我觉得很多人并没有理解到位。提升顾客购物体验,不只是把无理由退货期延长至180天,也不只是对顾客盲目的有求必应。既然是＂买卖＂交易,最实质的标准还是让顾客觉得＂物有所值＂。若能在其它细微之处更加体贴就再好不
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