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在激烈的市场竞争中,企业应当更全面地认识顾客价值概念及其驱动因素以获得竞争优势.本文基于顾客价值理论的文献和探索性研究,提出了新的顾客价值模型,总结了顾客价值的驱动因素,并对中国家用汽车市场进行了实证研究.
顾客价值的驱动因素研究--以家用汽车市场为例
【摘 要】
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在激烈的市场竞争中,企业应当更全面地认识顾客价值概念及其驱动因素以获得竞争优势.本文基于顾客价值理论的文献和探索性研究,提出了新的顾客价值模型,总结了顾客价值的驱动
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2005年12期
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