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随着经济社会的飞速发展，广大群众法制观念和自我保护意识日益增强，越来越多的患者懂得运用法律武器维护自身权益，对医学诊疗服务也提出了更高的要求。而少数医院管理者和医务人员仍然习惯于计划经济时期僵化的管理方式和“以医院为中心”的服务模式，漠视甚至侵犯患者合法权益的现象时有发生，由此导致的医患纠纷频繁发生，甚至发现一些冲击医院、殴打医生的恶性事件，严重影响了医疗机构的正常秩序。