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一、师生沟通的原则
师生沟通中，通常以教师为主体，以学生为客体，由教师来引导学生。而赢得学生的信服、接纳是师生沟通效能的先决条件。根据研究，沟通关系的形成有二：一是因情趣关系（喜欢、尊敬、仰慕）而形成，以人格、专业知能为基础；二是因隶属、因果关系（行政、规定、法定权威）而形成，以行政关系，表面权威为条件。前者在关系的形成效果上较后者为佳，即是以德服人型的教师。为求有效的沟通，教师方面应从以下几个大方向着手。
首先是了解学生。教师需先对学生之身心特质、个性、喜好有所了解；只有知道学生个别的差异，不同的要求，才能对症下药，因材施教；此外，还要了解学生的行为动机，站在学生的立场看问题，了解他们的感受。
其次是有效的引导。“引导”并不是老师决定学生表达的方向，或限制学生表达的范围和程度，而是协助学生作更进一步更深一层的表达。有效的引导，是以鼓励性和启示性的语言来引发学生的问题，作更多的且更有效的表达。以学生现有的能力、程度为基础，不超过其认知水平，语意要明确，表达清楚，避免误会。
二、师生沟通的技巧
1．专心的倾听。沟通是讯息的传递过程，因此特别讲求听及说的有效运作。“听”包括三层次，而第三层次是为专心的倾听，其现象为(1)具有相当理想的听讲互通网络，彼此的响应效果很好；(2)听者能抓住讲者所提出问题的核心，并且以理性的态度提出适当的反应和引导，使听讲者之间一直有持续性的沟通机会；(3)除能真正听到问题核心之外，更能体会讲者肢体、语言和内心的感受而形成有效的沟通。亦即包括心理上和行为上的倾听，因此，为求师生间的有效沟通，老师要在沟通过程中有专心倾听的条件和技巧。有效的沟通须注意以下几点：
（1）以学生现有的能力和认知水平为引导基础，不超越其认知和语意了解的程度。
（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。
（3）以简短的话，如对、好、是、原来如此和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心和接纳来鼓励学生继续表达”等。
（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，亦即以什么、怎么、如何、你的意思是…、根据你的经验……等开放引导问句来问话。
理性的影响。师生沟通的目的，即在以教师为主体下设法去影响学生，因此在影响的过程中应以理性为基础，其技巧为：
（1）先容忍学生不同的观点和意见，而不要一开始就苛求或批评学生，以免影响情绪而造成沟通的短路。
（2）语意要明确，表达要清晰，以免对方会错意，形成误会或冲突。
（3）如果彼此有争论，不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时应论事不论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。
（4）态度的改变。借外在力量和奖惩作用或社会压力发生效果，但以内在认知和情感作用的自动调整为佳，其技巧有：
（5）允许学生质疑，并提供学生可参考的资料或文献，以扩大其认知范围，尤其是敏感问题。
（6）安排实际的生活或活动情境，如团体活动、社会服务活动，以亲身体验来自动调整认知，改变态度。
（7）给予实际的正向模仿或认同机会，亦即教师透过实际的推力，如实际的指导、示范方法的提供，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。
三、 案例
背景：一所学校要求学生在午休过后，以排队方式准时进教室。
原先处理方式：教师每一天中午不得不出去以命令的方式，强迫一群缓慢聚集、心不甘情不愿的高年级学生到齐排队，等到进入教室，教师因为已浪费十分钟而已经无法对学生保持和颜悦色，教师问学生:“同学们，当上课铃响时我们是否要继续玩耍？”学生：“不。”教师继续问：“同学们，当上课铃响时我们该怎们办？” 学生：“排队。”教师接着问：“从今以后，教师不再吼你们，你们快点进来，好吗？”学生：“好。”隔天，情况依然。
新的处理方式：教师停止发问，而是告诉他们，教师是多么厌倦为了排队向他们吼叫。然后教师听学生发表意见，学生倾诉说他们讨厌在烈日下排队等教师并质疑排队的必要性，不明白为何不能铃一响就进教室。教师发现要学生排队的理由除了惯例以外没有其它理由，于是教师和学生决定把彼此的需要找出来；教师提出希望学生在最短时间内进入教室；学生提出希望避免在烈日下的运动场等候教师。最后教师采纳学生提出的意见：铃声一响，学生就从运动场走向教室，而教师也从教师休息室走向教室 ，一起进教室，实施效果良好，学生准时进教室，并且大家避免了因此事心情不佳，而度过愉快的下午。
分析：
教师并未换位思考，站在学生的立场去思考他们的需要，只是单方面的发出“你们必须——”的信息与学生沟通，但当教师发出“你们必须——”信息时，不但是为了学生具有与你抵触的情绪而责怪学生，也是在推脱对自己内在感受（心烦）的责任，“你们必须——”信息也同时是在否定学生，教师并未试着去找出为何学生不能准时进教室的原因，学生也未提出自己的需要，问题依旧持续。
教师要发出的情绪信息与学生沟通，并站在学生的立场鼓励他们提出意见，以积极倾听（解读学生发出的信息）的方式去找出此问题真正的症结，并寻求到共识。（作者单位：江西省宜黄县二都小学）
□责任编辑：李雪姣
师生沟通中，通常以教师为主体，以学生为客体，由教师来引导学生。而赢得学生的信服、接纳是师生沟通效能的先决条件。根据研究，沟通关系的形成有二：一是因情趣关系（喜欢、尊敬、仰慕）而形成，以人格、专业知能为基础；二是因隶属、因果关系（行政、规定、法定权威）而形成，以行政关系，表面权威为条件。前者在关系的形成效果上较后者为佳，即是以德服人型的教师。为求有效的沟通，教师方面应从以下几个大方向着手。
首先是了解学生。教师需先对学生之身心特质、个性、喜好有所了解；只有知道学生个别的差异，不同的要求，才能对症下药，因材施教；此外，还要了解学生的行为动机，站在学生的立场看问题，了解他们的感受。
其次是有效的引导。“引导”并不是老师决定学生表达的方向，或限制学生表达的范围和程度，而是协助学生作更进一步更深一层的表达。有效的引导，是以鼓励性和启示性的语言来引发学生的问题，作更多的且更有效的表达。以学生现有的能力、程度为基础，不超过其认知水平，语意要明确，表达清楚，避免误会。
二、师生沟通的技巧
1．专心的倾听。沟通是讯息的传递过程，因此特别讲求听及说的有效运作。“听”包括三层次，而第三层次是为专心的倾听，其现象为(1)具有相当理想的听讲互通网络，彼此的响应效果很好；(2)听者能抓住讲者所提出问题的核心，并且以理性的态度提出适当的反应和引导，使听讲者之间一直有持续性的沟通机会；(3)除能真正听到问题核心之外，更能体会讲者肢体、语言和内心的感受而形成有效的沟通。亦即包括心理上和行为上的倾听，因此，为求师生间的有效沟通，老师要在沟通过程中有专心倾听的条件和技巧。有效的沟通须注意以下几点：
（1）以学生现有的能力和认知水平为引导基础，不超越其认知和语意了解的程度。
（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。
（3）以简短的话，如对、好、是、原来如此和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心和接纳来鼓励学生继续表达”等。
（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，亦即以什么、怎么、如何、你的意思是…、根据你的经验……等开放引导问句来问话。
理性的影响。师生沟通的目的，即在以教师为主体下设法去影响学生，因此在影响的过程中应以理性为基础，其技巧为：
（1）先容忍学生不同的观点和意见，而不要一开始就苛求或批评学生，以免影响情绪而造成沟通的短路。
（2）语意要明确，表达要清晰，以免对方会错意，形成误会或冲突。
（3）如果彼此有争论，不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时应论事不论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。
（4）态度的改变。借外在力量和奖惩作用或社会压力发生效果，但以内在认知和情感作用的自动调整为佳，其技巧有：
（5）允许学生质疑，并提供学生可参考的资料或文献，以扩大其认知范围，尤其是敏感问题。
（6）安排实际的生活或活动情境，如团体活动、社会服务活动，以亲身体验来自动调整认知，改变态度。
（7）给予实际的正向模仿或认同机会，亦即教师透过实际的推力，如实际的指导、示范方法的提供，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。
三、 案例
背景：一所学校要求学生在午休过后，以排队方式准时进教室。
原先处理方式：教师每一天中午不得不出去以命令的方式，强迫一群缓慢聚集、心不甘情不愿的高年级学生到齐排队，等到进入教室，教师因为已浪费十分钟而已经无法对学生保持和颜悦色，教师问学生:“同学们，当上课铃响时我们是否要继续玩耍？”学生：“不。”教师继续问：“同学们，当上课铃响时我们该怎们办？” 学生：“排队。”教师接着问：“从今以后，教师不再吼你们，你们快点进来，好吗？”学生：“好。”隔天，情况依然。
新的处理方式：教师停止发问，而是告诉他们，教师是多么厌倦为了排队向他们吼叫。然后教师听学生发表意见，学生倾诉说他们讨厌在烈日下排队等教师并质疑排队的必要性，不明白为何不能铃一响就进教室。教师发现要学生排队的理由除了惯例以外没有其它理由，于是教师和学生决定把彼此的需要找出来；教师提出希望学生在最短时间内进入教室；学生提出希望避免在烈日下的运动场等候教师。最后教师采纳学生提出的意见：铃声一响，学生就从运动场走向教室，而教师也从教师休息室走向教室 ，一起进教室，实施效果良好，学生准时进教室，并且大家避免了因此事心情不佳，而度过愉快的下午。
分析：
教师并未换位思考，站在学生的立场去思考他们的需要，只是单方面的发出“你们必须——”的信息与学生沟通，但当教师发出“你们必须——”信息时，不但是为了学生具有与你抵触的情绪而责怪学生，也是在推脱对自己内在感受（心烦）的责任，“你们必须——”信息也同时是在否定学生，教师并未试着去找出为何学生不能准时进教室的原因，学生也未提出自己的需要，问题依旧持续。
教师要发出的情绪信息与学生沟通，并站在学生的立场鼓励他们提出意见，以积极倾听（解读学生发出的信息）的方式去找出此问题真正的症结，并寻求到共识。（作者单位：江西省宜黄县二都小学）
□责任编辑：李雪姣