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<正> 在最近的世界富人排名表上,美国超级市场连锁店沃尔玛总裁沃尔顿取代了比尔·盖茨列第一位。这一切,都离不开沃尔顿的“满意服务”策略。在沃尔玛,顾客是绝对的“上帝”,“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,沃尔玛都无条件受理退款。沃尔
名牌就是最好的服务
【摘 要】
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<正> 在最近的世界富人排名表上,美国超级市场连锁店沃尔玛总裁沃尔顿取代了比尔·盖茨列第一位。这一切,都离不开沃尔顿的“满意服务”策略。在沃尔玛,顾客是绝对的“上
【机 构】
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江苏省盐城市建湖工商局
【出 处】
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企业天地
【发表日期】
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2002年8期
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