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本文通过电网企业用户满意度的测评，用户电力消费心理分析，用户电力服务中心的建立，提高用户满意度的措施对电网企业的用户满意度进行了分析。帮助供电企业能有效地为针对性地改善用户满意度水平提供建议。因此，本企业而言，一方面应在进一步提高地方行业满意度评议客观准确性的基础上，通过进一步优化企业的社会形象，另一方面，充分分析顾客满意度的各种影响因素，更好的改进供电服务。