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多年来,供电企业为确保电费回收,减少国有资产流失,在电费回收方面做了大量艰苦细致的工作,从最初的用户用电后收费员上门收费到建立电费营业厅引导用户到营业厅缴纳电费,供电企业的收费人员经历了“千方百计、千辛万苦、千言万语”的收费过程,但总是效果不佳,摆脱不了用户拖欠电费甚至形成电费坏账的结果。