目的 分析在院前急救过程中电话联络与沟通技巧的效果，探讨院前急救过程中电话联络与沟通技巧的应用价值。方法 选择2019年1月至2020年1月期间紧急救援指挥中心电话联络的100例患者为研究组，同时选取2018年1月至2019年1月紧急救援指挥中心电话联络的100例患者为对照组，研究组实施电话沟通技巧，对照组采用常规通话，观察两组空诊率、抢救时间和抢救成功率，并对数据进行统计分析。结果 研究组空诊率为1.00%，抢救成功率为97.00%，对照组空诊率为7.00%，抢救成功率为89.00%，研究组空诊率明显低于对照组，抢救成功率明显高于对照组（P<0.05）。研究组抢救时间明显短于对照组（P<0.05）。结论 将电话沟通技巧应用于院前急救中效果显著，可有效降低空诊率，并缩短抢救时间，提高抢救成功率，进而提高急救效果，具有较高的临床使用价值，值得应用推广。