凭借优质的内容和服务,高清才能吸引用户、带动用户增长。而这,也是高清摆脱免费困局,走向用服务收费、完善产业链的必经途径。
　　
　　让用户从“看电视”到“用电视”,一直以来困难颇多。目前,全国都普遍以“免费高清 低廉租金”的形式,通过免费高清导入收费互动。那么,有线电视能否在高清用户井喷增长的期间,培养用户对高清节目的付费习惯呢?
　　
　　用服务带动用户
　　
　　2009年年底,北京天天放送文化传播有限公司与重庆有线结成联盟,为重庆的数字电视用户提供中国首个高清DVR(数字视频录像机)和Push VOD(推送视频点播)服务,重庆有线将天天放送的“DOX多可视”高清影视娱乐服务纳入旗下的“TV 高清业务”。
　　此时,天天放送总经理陶立保的构想已经实现了第一步。
　　很早以前,陶立保就有了做推送视频点播的想法。2008年,他和另一个创始人共同创建了天天放送。此前,他是中央电视台高清影视频道节目总监,负责中视传媒纪录片和栏目类节目的制作和运营,以及中央电视台高清频道的节目制作、编排和宣传等工作。
　　在筹备天天放送近两年的时间里,陶立保几乎天天与国外的版权商谈片源、技术验证、商业模式以及防止盗版等事宜。因此,天天放送拥有大量海外精选节目的播出版权,每年为重庆有线等中国有线电视运营商提供超过1500个小时的海外和本地高清内容节目,包括中央电视台、BBC、CBS、NHK、NBC环球、华纳兄弟、索尼影视娱乐、华特迪斯尼、派拉蒙电影、20世纪福克斯等。其中,不仅有《犯罪现场调查》、《越狱》、《超能英雄》、《迷失》、《实习医生格蕾》和《绝望的主妇》等一些脍炙人口的电视剧集,还能通过Push VOD收看到仅上映3～6个月的好莱坞大片。
　　“关键是找到你自己的用户群。”陶立保认为,天天放送的用户群是那些愿意为自己喜欢的内容付费的人,这些用户对最新的电视技术和高清内容有很强烈的需求,他们希望随时观看他们想看的内容,甚至可以暂停实况电视节目,也可以录制、重播、后退和快进喜爱的电视节目。
　　作为集成商,天天放送提供的服务以电影、电视剧、少儿、纪录片、卡通、娱乐为主,这些节目都是直接从国外、国内集成过来的,不自己生产。天天放送有一个40多人的技术团队,推送页面影片的片花、翻译都是自己制作。“高清只是一种技术手段,用户关心的还是内容和服务,我想不会有人因为高清去为自己不需要的内容付费。”陶立保说。
　　虽然提供的产品不同,但爱国者也有着与天天放送类似的想法——用服务开发需求,带动销售。
　　“虽然高清电视销售非常快,但相对于中国数十亿的市场,几千万台才刚刚起步。”爱国者存储科技有限公司家用存储项目经理高征认为,多数用户对高清的需求还没有被开发出来。他介绍说,爱国者在去年推出佳佳看P8126、P8125等高清播放器的时候,曾经在一些小区做巡展,一天就卖出好几个。“其实来买的人都不知道这是什么,但是外观看起来很像DVD,有一种使用上的亲切感。价格又不高,功能很全,因此反馈特别好。这说明很多人都对高清播放器有需求,只是他们自己还不知道。”
　　“为了解决用户购买片源的难题,我们在以前的高清播放产品方面都与迅雷合作,通过网线就可以连接上互联网,用户可以直接在电视上边播放边下载电影。”高征称,这些电影资源每天都会更新,既解决了用户搜索、下载电影麻烦的问题,还保证了版权。而最近,爱国者佳佳看又与央视网CNTV达成了协议,是中国首家、也是惟一一家支持央视网点播、直播、下载和推送4种方式的高清播放器。
　　“下一步,我们将把服务做得更简便,‘送电影上门’。”高征透露,爱国者正在酝酿与国内一家拥有大量正版版权运营资格的上市公司合作,春节后在北京地区实现送正版高清影片上门。用户在网上选择影片、并经电话确认之后,36个小时之内,高清影片就能送到用户住所。“这些可以使爱国者在服务方面与其它品牌拉开一段很长的差距。”
　　
　　收费模式饱受争议
　　
　　除了内容和服务,困扰高清普及的另一个问题在于资费。高清电视是否该收费、如何收费一直饱受争议。
　　目前,全国有线还没有统一的投资主体,数字电视的定价并非采用全国定价,而是全国各地采取不同的收费模式,如宁夏和广州的高清套餐费用都在1500元左右,上海则需要达到1900元左右,这还没包括购买机顶盒的费用。因此,许多人质疑,在这种不完善的政策下,“花钱买服务”是不是一种“霸王行为”?
　　“广电产业的属性应该是公益性的,‘服务’不应该从用户身上赚钱。”歌华有线副总经理兼市场运营总监罗小布表示,在内容建设方面,相关部门和厂商应该本着推广的目的,而不应该对消费者设置过高的门槛。
　　另外,目前有线网络还很不完善,还有很多人看不到高清电视,他们应该怎么办?罗小布认为,虽然有线电视已经完成“村村通”,但并没有实现“户户通”,毕竟拥有高清数字电视机的只是小众,大众尤其是农村,电视并不具有“高清”的能力。因此,罗小布始终认为,运营商不应该靠卖机顶盒挣钱,而是要靠节目内容挣钱。
　　自北京高清交互数字电视试验示范小区推广活动启动后,歌华有线在全市234个小区进行了试验示范推广工作,城八区共发放了30万台高清交互数字电视机顶盒。这些高清机顶盒平均售价600元,每台高清机顶盒政府补贴420元,补贴力度高达70%。“当高清机顶盒的成本降低了,价格下来了,百姓乐意购买了,做内容才有意义。”罗小布表示,否则,“民怨就是二氧化碳,积攒的多了,也能够毁了一个行业。”
　　但陶立保却不这样认为。他强调,在数字电视硬件设备产业链上聚集了大量厂商,它们不仅面临着国外厂商的竞争,自身的盈利压力也非常大。
　　“其实,国内很多人一直没有算过这个账。”陶立保告诉《计算机世界》记者,英国和美国都是“买服务送机顶盒”的收费模式,英国的基本服务是每月19英镑,美国是每月40美元,而一个机顶盒的成本约80美元,基本上2～3个月就可以把机顶盒的成本收回来。但在中国,一个机顶盒的成本最少约600元,每个月服务费用仅18元,3年才能将盒子的成本收回来。“连供应商都赚不到钱,上下游的企业更加难赚了,所以这是违背市场规则的。”陶立保说。
　　不仅如此,在这样一个产业各方布局高清的“窗口期”,横在众多有线运营商面前的,除了资金和业务门槛,还有平台搭建、网络扩容、终端选型等各种问题,高清电视的发展仍然需要一个长期的过程。