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通过对消费者调查,了解消费者的态度及偏好是商业预测的基础.但是,消费者在调查中的陈述偏好与其购买行为未必一致,如果忽略这种差异的存在可能会造成企业的决策失误.以生态标识食品为例,对消费者陈述偏好和购买行为的差异进行了分类,消费者保留价格与市场价格的差距以及信息对称程度在很大程度上决定着其最终购买行为.为企业预测消费者行为提供理论依据.