【摘 要】
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【正】 客户营销服务体制是一项系统 工程,即银行在充分考虑到自身利益的同时,将客户业务的操作程序作最大限度的简化,尽可能把简便留给客户,把麻烦留给自己。在制定每一项制
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【正】 客户营销服务体制是一项系统 工程,即银行在充分考虑到自身利益的同时,将客户业务的操作程序作最大限度的简化,尽可能把简便留给客户,把麻烦留给自己。在制定每一项制度、办法,安排每一项工作时,都要充分考虑客户的需求,综合分析管理和服务两个方面的利弊得失,尽可能改革操作程序,调整劳动组合提高员工的营销能力,如营销理论水平、市场分析能力、营销策划能力、市场应变能力等等。这是银行进行营销活动的一个十分重要的方面,它涉及客户的全面业务管理和服务,即科学的客户管理系统,包括存、贷款管理业务,结算业务,外汇业务,代
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