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【正】在消费者意识高涨及媒体竞争激烈之下,企业发生危机的可能性只增不减。只要一个小小的决策错误,就可能让消费者打电话上法院、消协, 传真给电视台、投书到备大报刊、或传一封文情并茂的抱怨E-mail给诸亲友——不消几天,企业就可能被记者包围。
面对企业危机的五大沟通原则
【摘 要】
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【正】在消费者意识高涨及媒体竞争激烈之下,企业发生危机的可能性只增不减。只要一个小小的决策错误,就可能让消费者打电话上法院、消协, 传真给电视台、投书到备大报刊、或
【出 处】
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宁波经济(财经视点)
【发表日期】
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2006年2期
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