论文部分内容阅读
作者简介
林聪颖,现任九牧王股份有限公司董事长、中国服装协会副会长、福建省服装服饰行业协会副会长、泉州市企业与企业家联合会副会长、泉州市纺织服装商会副会长、泉州市慈善总会名誉会长、晋江市工商联副会长、晋江市纺织服装协会会长、晋江市慈善总会荣誉会长等。
蓝海战略强调,要赢得明天,企业不能靠与对手竞争,而是要开创自己的“蓝海”。凭借对人才、高层管理、顾客的高度重视,凭借领先行业一步,九牧王从“红海”走向了“蓝海”。
有人说,企业是一条船,它时而在风和日丽的海面上不断前行,时而也会受到惊涛骇浪的考验。能否风雨无阻、破浪前行、平安穿越,不仅仅要有结实的船体,更要靠从船长到所有水手同舟共济、与风浪搏斗的精神。这需要所有的人都要坚守岗位,作出奉献。
然而,对于大多数的员工来说,工作并非他们生命的全部。除了工作,还有家人需要陪伴,还有亲情、友情乃至爱情等需要去呵护和付出。每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。所以说,企业家在管理过程中一定要讲究方法,要注重人性化管理。我本人也很推崇人性化管理,现就自己的一些管理体会与大家进行分享。
人才是最重要的资本
从九牧王创立至今,我们一直认为人才是九牧王最重要的资本。后来,我们把以人为本的理念和行为,概括为九牧王的“牧心文化”。一个企业是否做到以人为本,不是由企业领导说了算,而是要由员工来评价。
我们的企业文化把九牧王比喻成一片常青林,而不论员工是常青林中的一棵参天大树,还是一株小草,都是这个生态圈中不可或缺的一部分。我们平等地对待每一位员工,平等地和员工进行交流沟通,真正从员工的需求来考虑问题,解决问题。
企业经营的终极目标不应该局限于追逐利润,应该积极地实践每位员工的理想价值,让他们获得事业的成功、财富的增长、学识的进步、素质的提高和心灵的愉悦,这就是我们的初衷。九牧王有今天的成功,与我们有一支稳定的员工队伍是分不开的。
斜坡球体理论说,企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。否则,球体肯定会向下滚动。因此,在内部管理上,我们提倡开放民主的管理风格,“牧心者牧天下”就是我们的人才管理的核心理念。
通过优秀的企业文化管理凝聚团队,通过完善的绩效考核体系与制度保障发展力。在九牧王,“制度是绝情的、管理是无情的、企业是有情的”,我们允许员工犯错,当然,允许不等于放任,允许犯错是为了不再犯错。这是九牧王实施“园丁式”管理的人性之处。我们以一颗“慈母心”呵护员工的成长、宽容部属的过失,协助他们找出犯错的原因,及时改正,杜绝下次继续出现类似的问题。我们要求管理层要有积极的心态,微笑地面对员工的错误,要善于调动员工的积极性,鼓励员工充分发挥能力,不要怕犯错,才能充分挖掘出团队的力量及潜能。
我本人就特别关注和喜欢待人真诚,工作主动积极,充满活力,勇于承担责任的员工。
可以说,从“泉州市首届文明单位”、“合格职工之家”到“感动员工十佳企业”和最佳年度雇主,我们以真诚的沟通为自己、也为员工们带来了家的温暖。在九牧王,“以人为本”这句话不是在嘴上说说,而是把这种理念充分细致地体现在员工的工作、生活等方面。我们的员工宿舍、车间都装配有空调,我们为员工设立了医疗室、阅览室、网吧、电影院、健身房、乒乓球室和篮球场等娱乐运动场所,我们每月都为员工举办生日晚会。正是这种“以人为本”的真实体现,感动了员工,让他们在大家庭的关怀下茁壮成长。
管理应从高层开始
实施人性化的管理方式,首先应该尊重员工,平等真诚地和员工交流,真正让员工感觉到被尊重。
九牧王在管理方面首先是从管理层开始。我们要求管理层要用心关心每一位基层员工,相信每一位员工的能力,保持“用心、耐心、好情绪”的良好心态。我们要求所有的管理层都能身体力行,在为员工做好表率的同时,也要安排大量的时间用来和员工进行沟通和交流,我们把这部分写进我们的制度当中,管理者只有与员工多交流,多沟通,才能了解员工的需求,团队的凝聚力也才可能产生。
我们设有总经理沟通日和工会沟通日,且不定期召开员工大会。通过开展这种沟通活动,我们能够及时有效地和员工进行平等的交流与沟通,使员工的意见和建议能够得到接纳与反馈。我们有《提案改善制度》,员工对公司管理、技术、生活等方面有建设性的意见和建议,都可以用提案的形式向直属主管书面提交,确有价值的提案,我们将给予物质方面和精神方面的激励。
在员工的成长方面,我们投入了大量的人力物力。根据员工各自不同的特色,我们为他们制订了符合他们自身实际的职业生涯规划和素质提升方案,把他们各自岗位的提升空间和途径详细地标注出来,使每一位员工都有着清晰明确的发展方向和目标。
我们每年都会投入大量的资金和时间用于员工的培训当中。新员工进入公司有岗位培训和技能培训,使新员工能够尽快地融入公司,尽快地胜任工作;老员工有一系列的知识、技能培训和技能比赛,用以充分地提高员工的综合素质;管理层有各门类的管理工作培训,实现全面的提高公司的管理水平。
同时,我们为员工提供有住房、探亲、医疗、保险等福利。我们为每一位员工提供免费的住房,在员工返乡回家时,我们会根据相关额度给予报销来回车费。我们还为所有员工都购买了人身意外保险,每年都会组织全体员工进行健康体检,并不定期免费组织员工前往各地旅游等。
顾客是所有战略的基础
依照大前研一的观点,顾客是所有战略的基础。因此,九牧王每年都要进行四次全国消费者调研。
从2000年开始,九牧王公司每年都会定期组织全国范围内的消费者市场调研,以获取消费者对九牧王品牌认知、品质要求、时尚需求等关键信息,每个区域又会挑选出几个具有代表性的城市进行调研。
除此之外,我们每年还会进行“消费者媒体习惯CATI报告”,掌握消费者的媒介接触习惯,品牌宣传上做到精确传播。
三流企业做事,二流企业做市,一流企业做势。比如个性化定制等,再次体现了九牧王为消费者塑造尊贵思想,同时也创造了发展之“势”。其实,我们就是通过“领跑中国男裤”来构建出行业的制高点的“势”。
20多年前,九牧王以西裤产品开始了创业历程。在面料、设计款式、男裤文化方面,我们优秀的设计师每年从来自30多个国家的1000多种面料中,精挑细选,运用于九牧王男裤,2010春夏九牧王独有的男裤款式达到了200多种。服装行业竞争的根源是文化的竞争,九牧王计划与国内某知名院校共同打造一个“男裤文化博物馆”。在营销举措上,我们通过个性化定制、专业裤店等提升顾客忠诚度。
永远的蓝海就是领先一步
有人说,服装这个行业到处是红海——同质化非常严重,九牧王的飞速发展至少说明已经找到了蓝海。我认为,我们永远的蓝海就是领先行业一步。2009年,我们完成了三大工程——聘请国际设计师、新VI、终端新形象。我们也可能考虑通过收购战略,推进我们的事业。除此之外,2010年我们将更加注重内部管理能力的提升——确立5个核心价值观,明确了要培养的2个核心技能和5个基础能力。
特别需要指出的是,从去年11月到今年1月,公司还成功举办了一场声势浩大的“骑牛大赛”体验营销活动,海选活动跨越了北京、太原、兰州、西安、郑州、贵阳、成都、昆明、深圳等10多个省的35个城市,历时3个月,分数条路线同时进行。
我们经过缜密的市场调研,以骑牛斗士擂台赛、个性化定制等活动为载体,率先在国内推出了中国男装“体验式营销”模式,让广大消费者在产品体验和生活方式的体验中,充分了解到产品的品质和品牌内涵,提升消费者的品牌认知度,加深与九牧王的友谊。在每个城市的活动现场,品类丰富的九牧王男装展示以及2009秋冬新品的发布,让众多市民体验到了“中国裤王体验式营销”的快乐。(编辑/若邻)
林聪颖,现任九牧王股份有限公司董事长、中国服装协会副会长、福建省服装服饰行业协会副会长、泉州市企业与企业家联合会副会长、泉州市纺织服装商会副会长、泉州市慈善总会名誉会长、晋江市工商联副会长、晋江市纺织服装协会会长、晋江市慈善总会荣誉会长等。
蓝海战略强调,要赢得明天,企业不能靠与对手竞争,而是要开创自己的“蓝海”。凭借对人才、高层管理、顾客的高度重视,凭借领先行业一步,九牧王从“红海”走向了“蓝海”。
有人说,企业是一条船,它时而在风和日丽的海面上不断前行,时而也会受到惊涛骇浪的考验。能否风雨无阻、破浪前行、平安穿越,不仅仅要有结实的船体,更要靠从船长到所有水手同舟共济、与风浪搏斗的精神。这需要所有的人都要坚守岗位,作出奉献。
然而,对于大多数的员工来说,工作并非他们生命的全部。除了工作,还有家人需要陪伴,还有亲情、友情乃至爱情等需要去呵护和付出。每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。所以说,企业家在管理过程中一定要讲究方法,要注重人性化管理。我本人也很推崇人性化管理,现就自己的一些管理体会与大家进行分享。
人才是最重要的资本
从九牧王创立至今,我们一直认为人才是九牧王最重要的资本。后来,我们把以人为本的理念和行为,概括为九牧王的“牧心文化”。一个企业是否做到以人为本,不是由企业领导说了算,而是要由员工来评价。
我们的企业文化把九牧王比喻成一片常青林,而不论员工是常青林中的一棵参天大树,还是一株小草,都是这个生态圈中不可或缺的一部分。我们平等地对待每一位员工,平等地和员工进行交流沟通,真正从员工的需求来考虑问题,解决问题。
企业经营的终极目标不应该局限于追逐利润,应该积极地实践每位员工的理想价值,让他们获得事业的成功、财富的增长、学识的进步、素质的提高和心灵的愉悦,这就是我们的初衷。九牧王有今天的成功,与我们有一支稳定的员工队伍是分不开的。
斜坡球体理论说,企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。否则,球体肯定会向下滚动。因此,在内部管理上,我们提倡开放民主的管理风格,“牧心者牧天下”就是我们的人才管理的核心理念。
通过优秀的企业文化管理凝聚团队,通过完善的绩效考核体系与制度保障发展力。在九牧王,“制度是绝情的、管理是无情的、企业是有情的”,我们允许员工犯错,当然,允许不等于放任,允许犯错是为了不再犯错。这是九牧王实施“园丁式”管理的人性之处。我们以一颗“慈母心”呵护员工的成长、宽容部属的过失,协助他们找出犯错的原因,及时改正,杜绝下次继续出现类似的问题。我们要求管理层要有积极的心态,微笑地面对员工的错误,要善于调动员工的积极性,鼓励员工充分发挥能力,不要怕犯错,才能充分挖掘出团队的力量及潜能。
我本人就特别关注和喜欢待人真诚,工作主动积极,充满活力,勇于承担责任的员工。
可以说,从“泉州市首届文明单位”、“合格职工之家”到“感动员工十佳企业”和最佳年度雇主,我们以真诚的沟通为自己、也为员工们带来了家的温暖。在九牧王,“以人为本”这句话不是在嘴上说说,而是把这种理念充分细致地体现在员工的工作、生活等方面。我们的员工宿舍、车间都装配有空调,我们为员工设立了医疗室、阅览室、网吧、电影院、健身房、乒乓球室和篮球场等娱乐运动场所,我们每月都为员工举办生日晚会。正是这种“以人为本”的真实体现,感动了员工,让他们在大家庭的关怀下茁壮成长。
管理应从高层开始
实施人性化的管理方式,首先应该尊重员工,平等真诚地和员工交流,真正让员工感觉到被尊重。
九牧王在管理方面首先是从管理层开始。我们要求管理层要用心关心每一位基层员工,相信每一位员工的能力,保持“用心、耐心、好情绪”的良好心态。我们要求所有的管理层都能身体力行,在为员工做好表率的同时,也要安排大量的时间用来和员工进行沟通和交流,我们把这部分写进我们的制度当中,管理者只有与员工多交流,多沟通,才能了解员工的需求,团队的凝聚力也才可能产生。
我们设有总经理沟通日和工会沟通日,且不定期召开员工大会。通过开展这种沟通活动,我们能够及时有效地和员工进行平等的交流与沟通,使员工的意见和建议能够得到接纳与反馈。我们有《提案改善制度》,员工对公司管理、技术、生活等方面有建设性的意见和建议,都可以用提案的形式向直属主管书面提交,确有价值的提案,我们将给予物质方面和精神方面的激励。
在员工的成长方面,我们投入了大量的人力物力。根据员工各自不同的特色,我们为他们制订了符合他们自身实际的职业生涯规划和素质提升方案,把他们各自岗位的提升空间和途径详细地标注出来,使每一位员工都有着清晰明确的发展方向和目标。
我们每年都会投入大量的资金和时间用于员工的培训当中。新员工进入公司有岗位培训和技能培训,使新员工能够尽快地融入公司,尽快地胜任工作;老员工有一系列的知识、技能培训和技能比赛,用以充分地提高员工的综合素质;管理层有各门类的管理工作培训,实现全面的提高公司的管理水平。
同时,我们为员工提供有住房、探亲、医疗、保险等福利。我们为每一位员工提供免费的住房,在员工返乡回家时,我们会根据相关额度给予报销来回车费。我们还为所有员工都购买了人身意外保险,每年都会组织全体员工进行健康体检,并不定期免费组织员工前往各地旅游等。
顾客是所有战略的基础
依照大前研一的观点,顾客是所有战略的基础。因此,九牧王每年都要进行四次全国消费者调研。
从2000年开始,九牧王公司每年都会定期组织全国范围内的消费者市场调研,以获取消费者对九牧王品牌认知、品质要求、时尚需求等关键信息,每个区域又会挑选出几个具有代表性的城市进行调研。
除此之外,我们每年还会进行“消费者媒体习惯CATI报告”,掌握消费者的媒介接触习惯,品牌宣传上做到精确传播。
三流企业做事,二流企业做市,一流企业做势。比如个性化定制等,再次体现了九牧王为消费者塑造尊贵思想,同时也创造了发展之“势”。其实,我们就是通过“领跑中国男裤”来构建出行业的制高点的“势”。
20多年前,九牧王以西裤产品开始了创业历程。在面料、设计款式、男裤文化方面,我们优秀的设计师每年从来自30多个国家的1000多种面料中,精挑细选,运用于九牧王男裤,2010春夏九牧王独有的男裤款式达到了200多种。服装行业竞争的根源是文化的竞争,九牧王计划与国内某知名院校共同打造一个“男裤文化博物馆”。在营销举措上,我们通过个性化定制、专业裤店等提升顾客忠诚度。
永远的蓝海就是领先一步
有人说,服装这个行业到处是红海——同质化非常严重,九牧王的飞速发展至少说明已经找到了蓝海。我认为,我们永远的蓝海就是领先行业一步。2009年,我们完成了三大工程——聘请国际设计师、新VI、终端新形象。我们也可能考虑通过收购战略,推进我们的事业。除此之外,2010年我们将更加注重内部管理能力的提升——确立5个核心价值观,明确了要培养的2个核心技能和5个基础能力。
特别需要指出的是,从去年11月到今年1月,公司还成功举办了一场声势浩大的“骑牛大赛”体验营销活动,海选活动跨越了北京、太原、兰州、西安、郑州、贵阳、成都、昆明、深圳等10多个省的35个城市,历时3个月,分数条路线同时进行。
我们经过缜密的市场调研,以骑牛斗士擂台赛、个性化定制等活动为载体,率先在国内推出了中国男装“体验式营销”模式,让广大消费者在产品体验和生活方式的体验中,充分了解到产品的品质和品牌内涵,提升消费者的品牌认知度,加深与九牧王的友谊。在每个城市的活动现场,品类丰富的九牧王男装展示以及2009秋冬新品的发布,让众多市民体验到了“中国裤王体验式营销”的快乐。(编辑/若邻)