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目的:在门诊皮肤科采用人性化护理服务,与常规护理对比,观察分析其应用效果.方法:以在我院门诊就诊的2000例患者为研究对象,随机均匀分为观察组和对照组,采取不同的护理方式,比较两组患者对护理服务的满意度,以及两组发生争议的次数.结果:对照组、观察组患者对护理服务的满意度分别为85.4％、98.2％,纠纷发生率对照组、观察组分别为3.4％、1.0％,与对照组相比,观察组患者满意度更高,纠纷发生率更低(<0.05).结论:采用常规护理加个性化护理能有效地提高皮肤科门诊的护理效果,提高患者对护理的满意度,值得进一步推广应用.