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本文首先阐述了对高校档案服务质量的认识,然后分析了影响高校档案馆服务质量的因素,既有用户需求的因素,又有高校档案机构基础设施、服务方式及内容、馆藏资源、服务人员素质等多方面的因素。并提出了优化服务质量的策略,包括加强馆藏资源建设、强化服务意识、提高业务水平、改善服务环境等。
关于影响高校档案服务质量因素的思考
【摘 要】
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本文首先阐述了对高校档案服务质量的认识,然后分析了影响高校档案馆服务质量的因素,既有用户需求的因素,又有高校档案机构基础设施、服务方式及内容、馆藏资源、服务人员素
【机 构】
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河北建筑工程学院
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2017年13期
【基金项目】
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2016年度河北省档案局立项课题“基于用户感知的高校档案机构服务质量评价研究”研究成果(编号:2016-R-24)
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