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文明礼貌就是律己、敬人的一种行为规范．是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼貌，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现．是人际交往的通行证．也可以说礼貌是一个人的最基本素质之一。而文明礼貌习惯．必须从小培养。