论文部分内容阅读
2005年9月初,中国直销法的两个条例《直销管理条例》与《禁止传销条例》终于在万众瞩目中出台了,社会各界的各种估测与猜疑也终于划上一个休止符。这两部法规的颁布,是中国履行加入WTO承诺的具体体现,同时也标志着中国直销业进入了一个法制化时代。随着直销法实施时间的逼近,各直销企业密切关注着试点企业雅芳的转型进展,并开始尝试着适应新法规的直销模式。毕竟8000万注册资金、200万银行保证金以及苛刻的信息披露制度不是每个企业都能够承受得了的。
为争抢中国上千亿元的直销蛋糕,各大直销巨头趁着直销法取消对店铺数量限制的“紧箍咒”,掀起了新一轮逆势开店高潮。日晖的“千店计划”、南方李锦记的25家“无限极”直营店(第一批)计划,完美的“4500家计划”和如新的地级城市计划都进行得如火如荼。在直销企业大刀阔斧的改革中,我们明显看到了直销立法对美容产品强有力的冲击。那么,同是开店,同是美容业,一直运用传统的招商会方式即“招商会+经销商+店铺+雇佣推销员”暗打擦边球的美容院又何去何从呢?是放弃直销继续传统的经营模式,还是借鉴直销优势为我所用?
如今,美容业已经成为城镇居民继住房、汽车、旅游之后的第四大消费热点。改革开放后经过20多年的培育与发展,市场容量已达到1800多亿元人民币,未来几年还将以20%的速度增长。如此巨大的市场空间,引得无数投资者纷纷进入,目前已有超过160万家美容院遍布于城镇大江南北。如果对美容行业与直销行业的特征加以分析和比较之后就不难发现,二者之间有着许多惊人的相似之处。
首先,推崇一种独立的创业模式。相对于目前化妆品行业的广告战争,直销与美容院似乎都心有默契地保持着一种低调的风格,很少在广告上过多投入,更多的是通过口碑的传播形成区域范围内的品牌效应。在全球范围内,直销业里的美容企业几乎占据了半壁江山,安利、雅芳、玫琳凯、完美、仙妮蕾德、如新等直销巨头与美容院的经营模式有着很多相同之处,就连产品概念、功效炒作方式也都是如出一辙。在此基础上,直销与美容院便共同走上一条独立的创业模式:以满足(直销或美容院)对象的某种心理而创造财富。在直销行业,只要你有这个决心并坚持不懈地努力,就可以获得高额的回报;在美容行业,只要你(美容导师)能满足消费者追求年轻、美丽的心理,便可通过向顾客推销产品而创造高额的利润。值得一提的是,直销业和美容业的消费者虽有所重叠,但直销业的消费者同时又是经销商,而美容院的消费者只是一些忠诚的顾客。
其次,重视“以人为本”的理念。如果仔细调查您就会发现,泱泱大中华,直销从业人员遍及各地,说不定就在你身边。随着我国经济发展和人们生活水平的大幅提高,美容市场得到飞速发展,各地大大小小的美容院如雨后春笋般迅猛增长,店内貌美如花的美容导师令每一个过路的爱美之士驻足观望。有市场就有竞争,为了抢占更多的市场,各直销企业与美容院无不重视“以人为本”的理念,通过举办讲座或集会的方式加强对员工的教育与培训。在这一点上,直销企业比美容院更执著更疯狂。这种教育和培训同样是美容企业对外在市场上攻城掠地、对内有效培养和提升员工素质的重要手段。
因此,如果我们将直销模式嫁接到美容行业,取其所长,弃其所短,将有可能建立一种崭新的美容营销模式。
鉴于中国独特的国情,中国政府不可能完全开放直销业,立法后的直销业仍将按照设立店铺加雇佣推销员的方式来运作。而美容行业本身是以店铺加美容师的格局设置的,这种方式完全符合直销法的规定,也使美容业与直销模式嫁接变得更有可能。至于产品、教育培训、准入门槛等方面,美容业与直销业都是大同小异,关键在于所要导入的应当是直销业的灵魂,即贩卖一种个人创业模式。此模式取决于以下两个方面:
一、制订完善的奖金分配制度。奖金的分配除了美容师(美容师已具有双重身份,既为美容师又是独立直销商)个人的销售提成外,还有靠自己开发的整个小组、团队的销售业绩提成。
二、要进行推荐和被推荐。美容师不但要销售产品、服务顾客,还要通过言传身教和教育培训使自己的顾客成为下线直销商,并努力帮助其进一步发展下线。
如果做到了这两点,这种新模式所产生的巨大能量是难以估量的,它将具有纯粹直销模式或传统美容院经营无法比拟的优势:
第一、美容院资源的广泛性为导入直销提供了经营基础。美容院在技术力量、基础设施及客户资源等方面远胜于直销业。同样注重售后服务,与直销企业相比,美容院更能利用完善的基础设施(各种高科技美容仪器、良好的环境、空间的隐蔽性等),配合美容师专业技术手法,为客户提供最有效的服务。此外,任何一家美容院都已经拥有一定的顾客群体,因此更有利于在现有的顾客中发掘和培育直销商网络。
第二、两条腿走路为美容院提供了盈利保障。传统的美容院经营大多是被动的开门待客,是一种守株待兔的销售方式。导入直销之后,美容院将用两条腿走路,既可沿用传统的守株待兔经营来取得固定收益;又可凭借直销商的主动出击,利用各自的人际资源拉动潜在顾客消费,并建立起团队网络。经营过程中遇到的许多诸如顾客开发、产品销售、经营管理、美容师薪酬待遇等难题都将在这种积极的运营模式下迎刃而解,客观上有利于推动整个美容行业的发展。
因此,直销法的出台对美容行业来说更是一种机遇。但是,美容业欲嫁接直销模式,尚有几个问题需要思考:
第一,如何规避30%的计酬限制。新出台的《直销管理条例》第24条的规定,直销企业支付给直销员的报酬不得超过直销员销售产品收入的30%。按照直销企业调整后的制度,当一个销售人员做到一定业绩之后,他在公司内部就成为准经销商,并可以独立的身份到工商局申请注册做直销,公司也会帮助他开店成为公司的经销商,以批发零售渠道中经销商的身份运营。这样,他和直销公司之间的利润分配,在已出台的直销条例中并无明确规定,提成多少都不会犯法。借此方式,就可轻而易举地通过“店铺销售”冲破30%的上限,一如既往地达到以前的70%~80%的高利。
第二,如何处理因直销人员素质和企业产品质量良莠不齐造成的操作偏差和人为混乱?即使像安利、玫琳凯这样的成熟直销公司,对直销商的日常行为都难以完全掌控,至于普通的美容企业,则很难在短期内完善从人员管理到产品质量控制等各方面的规章制度,在实际操作过程中,难免会出现种种偏差,或者被一些不法分子利用而产生人为混乱。这些问题需要美容企业从现在开始,认真抓好制度建设,逐步使各项工作走向正轨。
第三,如何解决直销模式系统化之后的具体问题?要将直销模式系统化,牵涉到一系列具体操作方法,如薪酬体系设计是否合理、数据处理及奖金结算等系统是否具备、教育培训制度如何系统化持续化、原有的省市级代理商身份如何重新界定等等。只有将这些问题解决了,企业才能真正做到稳定、持续的发展。
过去已逝,未来在即,世界格局,风云变换。弱者仰天长叹,强者笑看风云。21世纪世界经济格局的演绎、渐变和整合,标志着铁血商业时代的到来。过去的、传统的、陈旧的、旧有的一切思想、观念和“坛坛罐罐”将被前进的、新生的历史的铁锤彻底打得粉碎。旧游戏规则的打破必然产生与之相适应的新游戏规则,新一轮版图的竞争以其磅礴的气势重新分配着我们未来的一切。在市场竞争日趋激烈的今天,选择比努力更重要。在营销模式逐渐变得“山穷水尽疑无路”时,直销法的颁布无疑给中国的行销思路带来了一股清风,将美容院经营导入直销模式的可能性将变得最大化,行销出路必将“柳暗花明又一村”。
中合品牌管理机构:国内著名营销策划机构,曾成功服务过近百家化妆品企业,如隆力奇集团、亮国际、安徽兴邦集团、卡姿兰等等。欢迎致电中合互动交流热线:013829296636。