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随着成品油直销市场的竞争日趋激烈,保持竞争优势是企业当前面临的难题。以顾客让渡价值为理论基础,结合行业实际探讨了成品油直销的提升策略,从油品价值、服务价值、形象价值三个途径实现顾客总价值提升;通过降低成品油终端客户的货币成本、时间成本、精力成本实现顾客总成本降低,最终实现顾客让渡价值最大化,为企业实现竞争优势。