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虚假购物网站存在很多不为大家所注意的细节问题。
随着互联网技术与诚信体系的不断完善,网上购物已逐渐为消费者所接受。通过购物网站选购产品是消费者网上购物的主要途径之一。需要指出的是,如同网下世界也有欺诈行为,一些不法分子通过虚假购物网站从事诈骗活动的现象也真实存在,消费者在虚假购物网站上当受骗的事件时有发生。甄别虚假购物网站,是网友们顺利实现网上购物的保证。那么如何判断购物网站的真假呢?据笔者分析总结,虚假购物网站往往具有以下几个特点。
无正规部门注册
北京、上海等地的经营性网站要求到工商行政管理机关注册并在首页提供注册资料链接,如当当网上书店的注册链接为http://www.hd315.gov.cn/beian/view.asp?bianhao=010202001051000098,卓越网的则为http://www.hd315.gov.cn/beian/view.asp?bianhao=0102001010500027,通过点击网站首页下方的工商红盾标志可进入。该链接内容为《经营性网站备案信息》,提供网站备案的详细信息,包括登记机关的相关链接,并提示:您如果发现该网站在网络经营活动中存在违反国家法律、法规的经营行为,请及时向网站所在地的工商行政管理机关投诉、举报。
还有一种情况是无工商注册链接但在其他部门注册,如上海贝塔斯曼在线在上海市通信管理局注册的ICP(互联网内容提供商)注册号为“沪ICP备000110”,标志为,为慎重起见,网站还做出“版权和放弃申明”,用户可以根据其中的内容到相应政府部门查询该公司的真实性。
此外,部分网站还加入了“中国电子商务诚信联盟”,网址为http://www.ec315.org/,标志为,寓意“诚信经营、诚信交易”。该联盟还设置了联盟论坛,用户可以从论坛中获得许多有价值的资料,包括网民投拆资料等。
而虚假的购物网站一是无相关链接,二是相关链接错误,如指向本页、空页或指向的不是本站点的注册页(往往是其他网站的注册页,这种做法更具欺骗性,是仿冒品牌的常用伎俩,网友须慎查网站名称)。
版权所有地址与固定电话所在地址不一致
存在版权所有地址与固定电话所在地址不一致问题的虚假网站最容易识别,网友只需知道版权所有者所在地的电话区号即可。但是,虚假网站往往不是在同一个网页中给出固话号码与所在地,这就需要网友细心一些(碰到只给出地址或固定电话号码之一的网站先将其打入“另册”是一个很好的办法,因为不光明磊落的网站一定不会是好网站)。如,笔者碰到一个网站,首页给出“客户服务电话:0931-8433XXX 8433XXX,2002-2010 CopyrightXXXXXX.com”,但却没有地址。而另一页给出“copyright @ www.XXXXXX.com北京XX科技有限公司版权所有”。显然,0931不是北京的区号。也许有人会辩称,该网站是北京公司在0931区号所在地设立的分公司开设的。然而,通过查询我们知道,0931所在地为甘肃的兰州、红古区、皋兰等,在整个网站中并不能找到任何代表甘肃的字眼。因此,从防骗角度出发,无论其真实与否,我们可以将其归于虚假网站一类。网友们查询电话区号所属城市可以通过http://www.ip138.com/post/站点进行,该网站还提供邮编查询等功能。
提供的联系地址有误,且不支持邮局汇款
在网页上提供假地址的虚假网站比较不容易识别,因为网友往往不熟悉网站注册处的街道等详细地址,最典型的是“深圳(沙头角)中英街XX号”,因为,“中英街”往往还是骗子们“获得免税产品”或“从香港带回”等所谓“降价”、“便宜出售”的借口。“据记者调查,中英街上的门牌号码最后一个是42号”(http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=38&ID=87968的跟贴《坚决打击网络行骗-欢迎转载》),所以中英街43号及其以上的号码都是假的。同时,提供虚假地址的网站不能支持邮局汇款,所以,对于不支持邮局汇款的网站(包括网页上提供邮局汇款,但邮局汇款说明却指向空链接等变相方式),网友们要慎之又慎。
公司所在地与注册地址不同
这种网站也提供工商部门或通信管理局等正规部门的注册号(当然不可能提供正确的部门查询链接),但是,两个地址却不相同,如某网站提供的“地址:广东省深圳市沙头角中英街79号 港ICP证007999号信用资证AAAAA级”。深圳的企业怎么可能拿到香港的注册ICP?现行的各种办法如《经营性网站备案管理办法》都是按行政区划执行的,不可能跨行政区域进行审批。此外,更离谱的是,ICP号却用工商红盾标志。ICP许可证是由电信管理机关颁发,而不是由工商行政管理机关核发,所以,若ICP用的却是工商红盾标志(或链接),往往也是虚假的。
只提供不用实名登记的联系方式
通讯部门提供的不用实名登记的联系方式主要是手机(预付费方式)、小灵通等,因此,网站上只提供这两种直接联系方式。如,某网站提供“销售热线:0139-6030XXXX地址:深圳市沙头角中英街81号”,就是典型的应用。该热线有两点可疑,一是将手机写成固定电话的方式,试图让人误以为是固定电话(拨打该手机时是完全可以打通的),二是手机所在地址与网站提供的地址不同,通过输入号码段1396030查询,该手机为福建泉州的移动全球通卡。网友们今后可以通过http://hao123.com/haoserver/showjicc.htm等查询手机号码所归属的城市的网站来进行查询。
另一种方式是提供小灵通。由于小灵通的号码段与固定电话一样,但却未实施实名登记制度,当前难以通过网络来进行查询,建议网友不妨通过拨打对方114台进行咨询,即可知该号码是固定电话号码还是小灵通号码。若是小灵通号码,则网友购物需慎重。
此外,还有一种联系方式,即E-mail。我们知道,到网络营运部门申请一个固定的E-mail也同申请固定电话一样,是需要一系列的登记手续的。作为独立的购物网站,其网址与联系E-mail的域名往往是一致的,而不会是在别的ICP上申请免费或收费(VIP)的邮箱。否则,其实力可疑。
只接受银行转账
有些网站的支付方式限定为银行转账,不接受邮局汇款和网上支付。碰到这种情况也一定要慎重。因为通过邮局汇款要求其联系地址是真实的,而通过网上支付时,网络银行对交易过程有详细的记录,当发生诈骗时,公安部门较容易追查。因此,部分虚假网站的支付方式就限定为银行转账以降低其诈骗风险。
还有一种更为隐蔽的方式是同意进行网上支付,但购物者在进行网上支付操作时会发现支付过程并不进入网上银行支付平台,而是要求直接输入本人账号。所以,当网上支付不是通过网上支付平台时一定不能轻易输入本人的账号密码。
从安全角度考虑,目前的网上支付平台还是少用为好。要用的话,必须通过数字签名验证,网上支付平台当为此作出更大的努力。今年4月1日起《电子签名法》的实施,将为其带来美好的前景。
无用户权利保护条款
出于行骗风险考虑,虚假购物网站往往没有用户权利保护条款,如隐私保护、售后服务(退换政策)等。若有,通过这些条款的完备程度、条款的内容和条款中提供的联系方式,网友可以初步判断网站的真实性。特别要注意的是一些虚假网站全盘复制正规网站的相关条款,一定要把该条款与网站其它页面的相关条款在联系方式、支付方式等方面进行比较、甄别。
同时,在没有用户权利保护条款的网站上购物,即使能够收到所购物品,购买者的权利如“三包”等也无法得到保障。所以,在此类网站购物应该慎重。
网页上有明显错误
有些虚假网站的制作者往往会留下一些极其简单的错误,如第二点所给的例子中,网页上提供了“copyright @ www.XXXXXX.com北京XX科技有限公司版权所有”的信息,然而,明显的版权符号为而不是@。这种明显的错误在正规的购物网站中是不允许发生的。
当然,现在有些虚假的购物网站已经开始聘请专业人员进行网站设计与开发,这类明显错误也较少见。
总之,一般情况下,通过以上几个特点能够甄别出虚假(或更严格地说是“可疑”)购物网站,希望网友们灵活运用,切实保障个人利益。
随着互联网技术与诚信体系的不断完善,网上购物已逐渐为消费者所接受。通过购物网站选购产品是消费者网上购物的主要途径之一。需要指出的是,如同网下世界也有欺诈行为,一些不法分子通过虚假购物网站从事诈骗活动的现象也真实存在,消费者在虚假购物网站上当受骗的事件时有发生。甄别虚假购物网站,是网友们顺利实现网上购物的保证。那么如何判断购物网站的真假呢?据笔者分析总结,虚假购物网站往往具有以下几个特点。
无正规部门注册
北京、上海等地的经营性网站要求到工商行政管理机关注册并在首页提供注册资料链接,如当当网上书店的注册链接为http://www.hd315.gov.cn/beian/view.asp?bianhao=010202001051000098,卓越网的则为http://www.hd315.gov.cn/beian/view.asp?bianhao=0102001010500027,通过点击网站首页下方的工商红盾标志可进入。该链接内容为《经营性网站备案信息》,提供网站备案的详细信息,包括登记机关的相关链接,并提示:您如果发现该网站在网络经营活动中存在违反国家法律、法规的经营行为,请及时向网站所在地的工商行政管理机关投诉、举报。
还有一种情况是无工商注册链接但在其他部门注册,如上海贝塔斯曼在线在上海市通信管理局注册的ICP(互联网内容提供商)注册号为“沪ICP备000110”,标志为,为慎重起见,网站还做出“版权和放弃申明”,用户可以根据其中的内容到相应政府部门查询该公司的真实性。
此外,部分网站还加入了“中国电子商务诚信联盟”,网址为http://www.ec315.org/,标志为,寓意“诚信经营、诚信交易”。该联盟还设置了联盟论坛,用户可以从论坛中获得许多有价值的资料,包括网民投拆资料等。
而虚假的购物网站一是无相关链接,二是相关链接错误,如指向本页、空页或指向的不是本站点的注册页(往往是其他网站的注册页,这种做法更具欺骗性,是仿冒品牌的常用伎俩,网友须慎查网站名称)。
版权所有地址与固定电话所在地址不一致
存在版权所有地址与固定电话所在地址不一致问题的虚假网站最容易识别,网友只需知道版权所有者所在地的电话区号即可。但是,虚假网站往往不是在同一个网页中给出固话号码与所在地,这就需要网友细心一些(碰到只给出地址或固定电话号码之一的网站先将其打入“另册”是一个很好的办法,因为不光明磊落的网站一定不会是好网站)。如,笔者碰到一个网站,首页给出“客户服务电话:0931-8433XXX 8433XXX,2002-2010 CopyrightXXXXXX.com”,但却没有地址。而另一页给出“copyright @ www.XXXXXX.com北京XX科技有限公司版权所有”。显然,0931不是北京的区号。也许有人会辩称,该网站是北京公司在0931区号所在地设立的分公司开设的。然而,通过查询我们知道,0931所在地为甘肃的兰州、红古区、皋兰等,在整个网站中并不能找到任何代表甘肃的字眼。因此,从防骗角度出发,无论其真实与否,我们可以将其归于虚假网站一类。网友们查询电话区号所属城市可以通过http://www.ip138.com/post/站点进行,该网站还提供邮编查询等功能。
提供的联系地址有误,且不支持邮局汇款
在网页上提供假地址的虚假网站比较不容易识别,因为网友往往不熟悉网站注册处的街道等详细地址,最典型的是“深圳(沙头角)中英街XX号”,因为,“中英街”往往还是骗子们“获得免税产品”或“从香港带回”等所谓“降价”、“便宜出售”的借口。“据记者调查,中英街上的门牌号码最后一个是42号”(http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=38&ID=87968的跟贴《坚决打击网络行骗-欢迎转载》),所以中英街43号及其以上的号码都是假的。同时,提供虚假地址的网站不能支持邮局汇款,所以,对于不支持邮局汇款的网站(包括网页上提供邮局汇款,但邮局汇款说明却指向空链接等变相方式),网友们要慎之又慎。
公司所在地与注册地址不同
这种网站也提供工商部门或通信管理局等正规部门的注册号(当然不可能提供正确的部门查询链接),但是,两个地址却不相同,如某网站提供的“地址:广东省深圳市沙头角中英街79号 港ICP证007999号信用资证AAAAA级”。深圳的企业怎么可能拿到香港的注册ICP?现行的各种办法如《经营性网站备案管理办法》都是按行政区划执行的,不可能跨行政区域进行审批。此外,更离谱的是,ICP号却用工商红盾标志。ICP许可证是由电信管理机关颁发,而不是由工商行政管理机关核发,所以,若ICP用的却是工商红盾标志(或链接),往往也是虚假的。
只提供不用实名登记的联系方式
通讯部门提供的不用实名登记的联系方式主要是手机(预付费方式)、小灵通等,因此,网站上只提供这两种直接联系方式。如,某网站提供“销售热线:0139-6030XXXX地址:深圳市沙头角中英街81号”,就是典型的应用。该热线有两点可疑,一是将手机写成固定电话的方式,试图让人误以为是固定电话(拨打该手机时是完全可以打通的),二是手机所在地址与网站提供的地址不同,通过输入号码段1396030查询,该手机为福建泉州的移动全球通卡。网友们今后可以通过http://hao123.com/haoserver/showjicc.htm等查询手机号码所归属的城市的网站来进行查询。
另一种方式是提供小灵通。由于小灵通的号码段与固定电话一样,但却未实施实名登记制度,当前难以通过网络来进行查询,建议网友不妨通过拨打对方114台进行咨询,即可知该号码是固定电话号码还是小灵通号码。若是小灵通号码,则网友购物需慎重。
此外,还有一种联系方式,即E-mail。我们知道,到网络营运部门申请一个固定的E-mail也同申请固定电话一样,是需要一系列的登记手续的。作为独立的购物网站,其网址与联系E-mail的域名往往是一致的,而不会是在别的ICP上申请免费或收费(VIP)的邮箱。否则,其实力可疑。
只接受银行转账
有些网站的支付方式限定为银行转账,不接受邮局汇款和网上支付。碰到这种情况也一定要慎重。因为通过邮局汇款要求其联系地址是真实的,而通过网上支付时,网络银行对交易过程有详细的记录,当发生诈骗时,公安部门较容易追查。因此,部分虚假网站的支付方式就限定为银行转账以降低其诈骗风险。
还有一种更为隐蔽的方式是同意进行网上支付,但购物者在进行网上支付操作时会发现支付过程并不进入网上银行支付平台,而是要求直接输入本人账号。所以,当网上支付不是通过网上支付平台时一定不能轻易输入本人的账号密码。
从安全角度考虑,目前的网上支付平台还是少用为好。要用的话,必须通过数字签名验证,网上支付平台当为此作出更大的努力。今年4月1日起《电子签名法》的实施,将为其带来美好的前景。
无用户权利保护条款
出于行骗风险考虑,虚假购物网站往往没有用户权利保护条款,如隐私保护、售后服务(退换政策)等。若有,通过这些条款的完备程度、条款的内容和条款中提供的联系方式,网友可以初步判断网站的真实性。特别要注意的是一些虚假网站全盘复制正规网站的相关条款,一定要把该条款与网站其它页面的相关条款在联系方式、支付方式等方面进行比较、甄别。
同时,在没有用户权利保护条款的网站上购物,即使能够收到所购物品,购买者的权利如“三包”等也无法得到保障。所以,在此类网站购物应该慎重。
网页上有明显错误
有些虚假网站的制作者往往会留下一些极其简单的错误,如第二点所给的例子中,网页上提供了“copyright @ www.XXXXXX.com北京XX科技有限公司版权所有”的信息,然而,明显的版权符号为而不是@。这种明显的错误在正规的购物网站中是不允许发生的。
当然,现在有些虚假的购物网站已经开始聘请专业人员进行网站设计与开发,这类明显错误也较少见。
总之,一般情况下,通过以上几个特点能够甄别出虚假(或更严格地说是“可疑”)购物网站,希望网友们灵活运用,切实保障个人利益。