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在我国，快递业是一个发展迅速的朝阳产业。近年来，信息技术和电子商务的发展促进了我国民营快递企业的飞速发展，民营快递企业的需求剧增。但在发展过程中物流服务质量问题日益突出，顾客投诉率不断上升，所以提高物流服务质量水平对我国民营快递企业的可持续发展至关重要。
浅谈我国民营快递企业物流服务质量的提升
【摘 要】
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在我国，快递业是一个发展迅速的朝阳产业。近年来，信息技术和电子商务的发展促进了我国民营快递企业的飞速发展，民营快递企业的需求剧增。但在发展过程中物流服务质量问题日益突
【机 构】
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长沙医学院管理系
【出 处】
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科学时代
【发表日期】
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2004年期
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