保险公司不能仅做保险

来源 :大众理财顾问 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liqihua2009
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  2007年,新增A股开户数超过历史上新增开户数最高年度(2000年)的纪录。投资理财市场的火爆,让各金融机构客源充足。但繁荣的背后,亦有隐忧——许多消费者在一波又一波行情的冲击下,不管自己是否深谙水性,不管数年熊市的惨痛教训,毅然下水了;虽然理财规划的理念已经渐入人心,但仍有把投资等同于理财、盲目理财的消费者。尽管金融机构已经把“投资有风险,入市需谨慎”的提示语放在打眼的位置,但对于任何希望以客户利益最大化为目标的机构来说,这还远远不够
  
  在证券行业,证监会已将加强投资者教育工作的规范化、系统化和经常化作为2007年的一项重点工作。在保险行业,也早已有部分公司以培育市场理性消费观念为己任,走在了行业前列,恒安标准人寿便是代表之一。在恒安标准人寿携手泰达荷银基金发起的“走近理财”大型理财公益巡讲活动上,记者采访了恒安标准人寿首席营销官张见先生。
  
  品牌定位是灵魂
  
  优秀的品牌最终给予消费者的是一种美好的感觉:它让企业的产品从竞争对手中脱颖而出 卓尔不群,它让消费者在选择时心有所属,心无旁骛。对于品牌张见有精准的见解。在发达国家的“老牌”企业中,品牌观念已经植入企业的灵魂。恒安标准人寿的外方股东英国标准人寿创立于1825年,屹立于世界优秀寿险公司之林近两百年,已是优秀的寿险品牌。恒安标准人寿确立了“生活比生存更广阔”的品牌主张,将“塑造引领生活方式的寿险品牌”作为自己的定位,所有经营活动也都围绕这一品牌理念进行。
  
  需求导向是基石
  
  以往的寿险销售,很多是以签单为导向的。这种导向,容易造成销售员进行“强势推销”——即将不适合的保险产品,卖给不适合买该产品的人。这种销售模式的后果是消费者不满意,保险公司落埋怨。 “恒安标准人寿继承了标准人寿以客户需求为导向的服务理念——帮客户树立正确的财务规划理念,了解客户想要什么,帮客户匹配理财目标与投资工具。这些看似与销售无关的工作,其实比后续销售签单更重要。量身订制的财务计划获得客户的认可,签单是水到渠成的事情。”身为恒安标准人寿首席营销官,张见始终认为,“保险公司不能仅做产品提供方,更要做财务规划建议、解决方案的提供方。”
  
  职员制是保障
  
  给客户提供专业的财务规划建议、解决方案,对恒安标准人寿的销售提出了非常高的要求。“一方面,我们借鉴了标准人寿的销售流程,调动各方力量开发了‘客户财务分析规划系统’,为销售人员提供专业技术支持,另一方面,恒安标准人寿没有放弃对独立财务建议的价值的探讨,在国内首推。职员制 的营销模式,旨在建成一套吸引、发掘、培养、留存专业销售人才的系统。”恒安标准人寿的“职员制”不仅开业界先河,亦为消费者获得长期、稳定、高品质、专业化的财务规划提供了保障。对于在销售模式上的探索,恒安标准人寿还有更深远的目标,“如果金融产品混业销售放开,我们也希望将标准人寿的WRAP(综合财务规划)模式引入国内。让销售人员能够根据客户需求为客户提供由多家金融机构的金融产品组成的综合理财计划。”
  
  理财巡讲是责任
  
  近年来资本市场异常活跃,很多消费者渴望利用理财工具积累财富。2007年股市的“博傻”游戏,让不少人斩获颇丰。但最近几个月,股市跌跌不休,让不少消费者痛心疾首。“前面赚的不仅还回去了,甚至得不偿失。这种局面的出现,源于大部分人对整个中国资本市场缺乏系统认识,相关专业理财知识不足,风险意识淡薄。”张见一针见血“理财行为常常和家庭财务规划目标脱节,在进行理财操作时往往走入误区。”
  面对广大消费者的黯然神伤,恒安标准人寿作为一个具有社会责任感的企业深感焦虑,义不容辞地承担起了开展免费理财教育的工作。2008年3月22日-4月26日,恒安标准人寿携手泰达荷银基金发起的“走近理财”大型理财公益巡讲活动在天津、北京、济南、青岛、南京沈阳、成都等城市举办,分别由张见及泰达荷银的基金经理投资经理等就“家庭财务规划”、“中国资本市场展望与投资策略”等问题为消费者答疑解惑。
  
  致力公益是使命
  
  此次大型公益巡讲并非应景的噱头,恒安标准人寿自成立伊始,便致力于积极培育投资市场理性消费观念。在2007年,恒安标准人寿与南开大学联手,研发了国内首个寿险认知指数。对于经过一年多的筹备 分析、论证和漫长的研究得出的指数结果,恒安标准人寿没有“独乐乐”,而是选择无偿向社会各界发布。“我们希望以指数的形式定量反映寿险认知,帮助行业、监管者,特别是帮助消费者更清醒地认识到我们目前的状况以及未来发展的目标,因为客户需要的不仅仅是保险,还应了解为什么买保险,哪些险种适合自己。培育成熟的寿险观是我们的职责所在。”张见说“寿险认知指数调查还会继续办下去”,那份自信,显示出恒安标准人寿致力于建立卓越服务品牌的决心。
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