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他说：“一个好的公关公司必须要有国际化的专业性，同时要有本土的视角和对文化和政治的理解。”
近日，记者在帕格索斯北京办公室见到了一身正装打扮的曹刚。曹刚是帕格索斯传播机构的创始人，属于第二波中国本土公关公司的创业者之一。而如西岸奥美、蓝色光标、宣亚传播、迪思传媒等则可算作第一波本土公关公司。曹刚从奥美辞职以后，联合六个同样出自知名公关公司的朋友一起创立了帕格索斯。可以说，他见证并经历了中国公共关系行业从无到有、从婴儿到青年的大部分发展历程。针对国际公关公司与本土公关公司的异同问题，曹刚接受了《国际公关》记者的采访。
国际带动本土发展
中国公关行业在国际公关公司进入中国后，才开始产生和发展。曹刚表示。中国公关行业是个舶来品，国际公关公司在行业发展的先期起到了很大的教学作用，包括操作流程、业务模式及服务的专业性等各个方面。回忆起来，他起初进入奥美公关时，压根不知道公关是什么，甚至以为公关就是做活动推广和事件营销。随着做过的项目越来越多，他才慢慢意识到：公关是策略、顾问层面的事情，不是简单的执行；公关涵盖的范围很广，包括政府关系、媒体舆论、消费者关系等等，以至于它的核心是影响品牌的市场信任度。到今天，他认为公关是从策略延伸到执行及其结果的一个表现形式，“我告诉我的员工，公关就像律师或者医生，越老越值钱，因为你为客户提供的是一个基于客户、市场、文化乃至社会的综合判断，所以你做的时间越长，经历越多，你对事情的认识更完整、更丰富、更理性，你提供的判断才越有价值。延伸下去，就是怎么把这个想法落地，来到活动、传播的执行层面。”
实际上，曹刚个人公关意识的发展轨迹，也正是中国本土公关公司这20年来的发展轨迹。而在成长的过程中，本土公司天然地吸取了国际公关公司的经验，并深深植入了本土文化，帕格索斯的成长成为这一进程的一个缩影。包括曹刚在内的7位创始人，大都出身于知名国际公关公司，熟稔国际公关公司的业务模式。同时，作为土生土长的中国人，他们对中国本土文化的了解自然强于外籍人士。
本土、国际各有所长
在曹刚看来，目前中国本土公司与国际公司各有所长。目前国际公司的眼界、对专业领域前瞻性的探索、全球性服务网络显然比本土公司强大。然而，本土公司的“本土”也成为国际公司不可比拟的强项，“他对本土文化及价值观往往有更加透彻的理解，在公司管理和员工沟通方面，有更加本土化的沟通分析。”
帕格索斯做过一个案例，叫“宝马中国文化之旅”，从2007年直到现在，已成为宝马社会责任品牌的旗舰活动。当时，“非物质文化遗产”的说法在中国还比较陌生，但那时候，政府开始重视，他意识到中国传统文化的复兴一定会到达一个繁荣的状态。而宝马公司对于在中国做企业社会责任的需求也摆在眼前。所以，帕格索斯提出让宅马关注中国的非物质文化遗产，于是诞生了这个项目。曹刚总结说：“这是本土与国际结合的一个成功范例，一个好的公关公司必须要有国际化的专业性，同时要有本土的视角和对文化和政治的理解，这个项目说是文化之旅，更多是政治，你要懂中国的政治和经济环境。”
中国本土公关行业从开始做执行，到渐渐注重策略顾问，再到如今对于公关本质的探索，正是本土公关公司在专业性上吸取国际公司先进理念的表现。而随着以蓝色光标为代表的公司进入资本市场，并开始开展全球范围内的业务，在世界性公关公司排名中夺取席位，本土公关公司的综合实力也正一步步达到国际水准。帕格索斯加入爱德曼集团也正是这种实力的体现。曹刚介绍说，加入爱德曼集团以后，帕格索斯的客户服务发挥了很大的本土公司的优势，但除资本层面和隶属关系上的变化外，它的内部管理则已经成为一个完全的国际公司，其后台系统、电话、网络都是跟美国之间的专线，方便国际办公室之间的作业和沟通。
但是，曹刚表示仍然有些忧虑。他看到，本土公司在近年高速增长的同时，还存在一些不可忽视的问题：一是太快地追求商业成功，可能导致服务质量包括内部架构的问题，时间一长可能会折射到客户信任上；第二，一些公司流水线的管理方式不利于员工综合公关专业素质的培养；第三，整个社会对公关行业的信任危机，“咱们公关行业干了很多好事儿，比如把真实美好的事物传递给社会、沟通误解、帮助奥组委申奥等等，但恰恰由于个别公司不专业的做法，让大家误会了公关行业。这是我特别担心的。”
专业赢得媒体、客户认同
曹刚不认同公司内部客户部、媒介部、活动部等部门划分的做法。他认为，这种做法是把公关行业完全按照生产型企业分工，虽然流程快效率高，但会导致一个割裂的服务团队，“最先给客户提策略和最后为他们执行的不是同一拨人，而客户需要的是专家式的服务团队，每一个人从策略到执行都能胜任。”曹刚表示，这种模式同样不利于人才培养和对行业的长期贡献，无法真正培养出了解市场、了解客户、了解专业的专业公关人员。
曹刚的理念与一些大的咨询顾问公司是一致的。比如麦肯锡内部是按行业划分，如电信、银行、保险、制造业等，每个人都在自己的行业里很“专”。曹刚表示，公关行业也应该是咨询顾问行业。
谈到媒体关系，曹刚举了，2010年比尔盖茨和巴菲特访华的例子。他说，那天到达现场一共有200多家中外媒体，许多媒体都争相前来，原因是这个事件很有新闻性。
另一个例子，当曹刚就职于奥美公关时，他就读北大BiMBA。这是美国纽约Fordham大学与北京大学合作的MBA项目，有些课程需远程教育，美国的老师和学生要与中国的学生远程交流。曹刚当时正为美国视迅公司提供公关服务，这个公司正面临在中国推广视讯设备的问题。最后，在曹刚的建议下，美国视讯公司为这次课程提供了一次免费的设备，并请媒体现场旁听。BiMBA是中国第一个国际化的MBA，不但在中国上课，还与美国的老师同堂互动，这是教育界的一次创新，在当时是个很有意思的新闻点。统计数据表明，这次活动吸引了近40家媒体的报道。“当时我们告诉媒体，只是请大家来看，不要求发稿，你们觉得有新闻点就发，最后效果非常好。”营刚说。
他认为，公关是介于客户和媒体之间的桥梁，公关公司一定要懂得媒体的价值观，并靠专业性获得媒体的认可，比如为媒体提供最丰富的材料，帮他们第一时间发现新闻点等。近年来。中国的媒体环境在逐渐转变，这也将为公关行业带来一些好的转变。而面对客户，也应该提出建议，告知哪些内容是媒体容易接受的新闻点。他始终认为，只要把客户的事儿做好，帮到客户，客户自然会喜欢你。
最后，曹刚告诉记者，真正的公关公司策略与执行一条腿部不能短，一方面要有独立的思考能力，帮客户分析问题，并给出一个量身定做的解决方案：另一方面要有保证策略真正执行的能力。“同时，我特别想提醒同行。因为行业比较年轻，加上中国经济高速发展，难免让这个行业有些浮躁，但是一定要对自己的品牌声誉负责。我相信国际公司也经历过类似的阶段。但能够剩下的一定是耐得住寂寞，对这个行业有长远承诺的品牌。”
近日，记者在帕格索斯北京办公室见到了一身正装打扮的曹刚。曹刚是帕格索斯传播机构的创始人，属于第二波中国本土公关公司的创业者之一。而如西岸奥美、蓝色光标、宣亚传播、迪思传媒等则可算作第一波本土公关公司。曹刚从奥美辞职以后，联合六个同样出自知名公关公司的朋友一起创立了帕格索斯。可以说，他见证并经历了中国公共关系行业从无到有、从婴儿到青年的大部分发展历程。针对国际公关公司与本土公关公司的异同问题，曹刚接受了《国际公关》记者的采访。
国际带动本土发展
中国公关行业在国际公关公司进入中国后，才开始产生和发展。曹刚表示。中国公关行业是个舶来品，国际公关公司在行业发展的先期起到了很大的教学作用，包括操作流程、业务模式及服务的专业性等各个方面。回忆起来，他起初进入奥美公关时，压根不知道公关是什么，甚至以为公关就是做活动推广和事件营销。随着做过的项目越来越多，他才慢慢意识到：公关是策略、顾问层面的事情，不是简单的执行；公关涵盖的范围很广，包括政府关系、媒体舆论、消费者关系等等，以至于它的核心是影响品牌的市场信任度。到今天，他认为公关是从策略延伸到执行及其结果的一个表现形式，“我告诉我的员工，公关就像律师或者医生，越老越值钱，因为你为客户提供的是一个基于客户、市场、文化乃至社会的综合判断，所以你做的时间越长，经历越多，你对事情的认识更完整、更丰富、更理性，你提供的判断才越有价值。延伸下去，就是怎么把这个想法落地，来到活动、传播的执行层面。”
实际上，曹刚个人公关意识的发展轨迹，也正是中国本土公关公司这20年来的发展轨迹。而在成长的过程中，本土公司天然地吸取了国际公关公司的经验，并深深植入了本土文化，帕格索斯的成长成为这一进程的一个缩影。包括曹刚在内的7位创始人，大都出身于知名国际公关公司，熟稔国际公关公司的业务模式。同时，作为土生土长的中国人，他们对中国本土文化的了解自然强于外籍人士。
本土、国际各有所长
在曹刚看来，目前中国本土公司与国际公司各有所长。目前国际公司的眼界、对专业领域前瞻性的探索、全球性服务网络显然比本土公司强大。然而，本土公司的“本土”也成为国际公司不可比拟的强项，“他对本土文化及价值观往往有更加透彻的理解，在公司管理和员工沟通方面，有更加本土化的沟通分析。”
帕格索斯做过一个案例，叫“宝马中国文化之旅”，从2007年直到现在，已成为宝马社会责任品牌的旗舰活动。当时，“非物质文化遗产”的说法在中国还比较陌生，但那时候，政府开始重视，他意识到中国传统文化的复兴一定会到达一个繁荣的状态。而宝马公司对于在中国做企业社会责任的需求也摆在眼前。所以，帕格索斯提出让宅马关注中国的非物质文化遗产，于是诞生了这个项目。曹刚总结说：“这是本土与国际结合的一个成功范例，一个好的公关公司必须要有国际化的专业性，同时要有本土的视角和对文化和政治的理解，这个项目说是文化之旅，更多是政治，你要懂中国的政治和经济环境。”
中国本土公关行业从开始做执行，到渐渐注重策略顾问，再到如今对于公关本质的探索，正是本土公关公司在专业性上吸取国际公司先进理念的表现。而随着以蓝色光标为代表的公司进入资本市场，并开始开展全球范围内的业务，在世界性公关公司排名中夺取席位，本土公关公司的综合实力也正一步步达到国际水准。帕格索斯加入爱德曼集团也正是这种实力的体现。曹刚介绍说，加入爱德曼集团以后，帕格索斯的客户服务发挥了很大的本土公司的优势，但除资本层面和隶属关系上的变化外，它的内部管理则已经成为一个完全的国际公司，其后台系统、电话、网络都是跟美国之间的专线，方便国际办公室之间的作业和沟通。
但是，曹刚表示仍然有些忧虑。他看到，本土公司在近年高速增长的同时，还存在一些不可忽视的问题：一是太快地追求商业成功，可能导致服务质量包括内部架构的问题，时间一长可能会折射到客户信任上；第二，一些公司流水线的管理方式不利于员工综合公关专业素质的培养；第三，整个社会对公关行业的信任危机，“咱们公关行业干了很多好事儿，比如把真实美好的事物传递给社会、沟通误解、帮助奥组委申奥等等，但恰恰由于个别公司不专业的做法，让大家误会了公关行业。这是我特别担心的。”
专业赢得媒体、客户认同
曹刚不认同公司内部客户部、媒介部、活动部等部门划分的做法。他认为，这种做法是把公关行业完全按照生产型企业分工，虽然流程快效率高，但会导致一个割裂的服务团队，“最先给客户提策略和最后为他们执行的不是同一拨人，而客户需要的是专家式的服务团队，每一个人从策略到执行都能胜任。”曹刚表示，这种模式同样不利于人才培养和对行业的长期贡献，无法真正培养出了解市场、了解客户、了解专业的专业公关人员。
曹刚的理念与一些大的咨询顾问公司是一致的。比如麦肯锡内部是按行业划分，如电信、银行、保险、制造业等，每个人都在自己的行业里很“专”。曹刚表示，公关行业也应该是咨询顾问行业。
谈到媒体关系，曹刚举了，2010年比尔盖茨和巴菲特访华的例子。他说，那天到达现场一共有200多家中外媒体，许多媒体都争相前来，原因是这个事件很有新闻性。
另一个例子，当曹刚就职于奥美公关时，他就读北大BiMBA。这是美国纽约Fordham大学与北京大学合作的MBA项目，有些课程需远程教育，美国的老师和学生要与中国的学生远程交流。曹刚当时正为美国视迅公司提供公关服务，这个公司正面临在中国推广视讯设备的问题。最后，在曹刚的建议下，美国视讯公司为这次课程提供了一次免费的设备，并请媒体现场旁听。BiMBA是中国第一个国际化的MBA，不但在中国上课，还与美国的老师同堂互动，这是教育界的一次创新，在当时是个很有意思的新闻点。统计数据表明，这次活动吸引了近40家媒体的报道。“当时我们告诉媒体，只是请大家来看，不要求发稿，你们觉得有新闻点就发，最后效果非常好。”营刚说。
他认为，公关是介于客户和媒体之间的桥梁，公关公司一定要懂得媒体的价值观，并靠专业性获得媒体的认可，比如为媒体提供最丰富的材料，帮他们第一时间发现新闻点等。近年来。中国的媒体环境在逐渐转变，这也将为公关行业带来一些好的转变。而面对客户，也应该提出建议，告知哪些内容是媒体容易接受的新闻点。他始终认为，只要把客户的事儿做好，帮到客户，客户自然会喜欢你。
最后，曹刚告诉记者，真正的公关公司策略与执行一条腿部不能短，一方面要有独立的思考能力，帮客户分析问题，并给出一个量身定做的解决方案：另一方面要有保证策略真正执行的能力。“同时，我特别想提醒同行。因为行业比较年轻，加上中国经济高速发展，难免让这个行业有些浮躁，但是一定要对自己的品牌声誉负责。我相信国际公司也经历过类似的阶段。但能够剩下的一定是耐得住寂寞，对这个行业有长远承诺的品牌。”