【摘 要】
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目的 探讨儿科门诊护理管理中的人性化服务应用。方法 随机将患儿分为两组,并且对比两组服务人员的护理质量、治疗差错率、缺陷率、投诉率、安全事故的发生机率等。结果 观察
【机 构】
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江苏省徐州市儿童医院门诊外科治疗室
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目的 探讨儿科门诊护理管理中的人性化服务应用。方法 随机将患儿分为两组,并且对比两组服务人员的护理质量、治疗差错率、缺陷率、投诉率、安全事故的发生机率等。结果 观察组患儿服务人员的护理质量比观察组要优异,治疗差错率、缺陷率、投诉率均比对照组低,数据差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论 在对儿科门诊患者进行护理的过程中,使用个性化服务能够有效提高患儿及家属对护理人员的满意度P。
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