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目的：探讨影响门诊输液室护理质量的因素及对策。方法：采用回顾性分析法分析2013年6月至2014年8月我院门诊输液室接受输液治疗的150万例患者的临床资料，分别从输液环境、护理人员专业程度、护理安全、消毒隔离、健康教育等方面分析门诊输液室护理。结果：通过不断探索与改进，护理差错明显减少，护理纠纷和投诉也明显减少，护理满意度从去年的85.0%上升到今年的88.8%。结论：采取积极有效的对策提高门诊输液室护理质量，不仅能提高护理的整体素质，而且能有效预防和减少护理纠纷的出现，提高患者护理满意度，和谐护患关系。